سياسة الخصوصية
يعالج IFG AI Chat فقط البيانات اللازمة لتقديم الودجت المكوّن والدردشة بالذكاء الاصطناعي. يبقى التاجر جهة التحكم ببيانات زوار واجهة متجره؛ وتعمل IFG eCommerce كمعالج للبيانات لتقديم الخدمة عند الاقتضاء.
مزودو الخدمة
- Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
- OpenAI — GPT-5 nano
- Resend — transactional email
- Shopify — platform and Admin GraphQL API
الاحتفاظ والحقوق
- يتم الاحتفاظ بالمحادثات لمدة 30 يوماً، ثم حذفها نهائياً — أبداً لم يتم جعل مجهول الهوية والاحتفاظ به لفترة أطول.
- يمكنك طلب تصدير أو حذف بيانات متجرك في أي وقت عبر Shopify.
رسالة الترحيب
بعد تثبيت جديد نرسل رسالة ترحيب واحدة فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني لحساب Shopify الخاص بمالك المتجر، والذي نقرؤه من Shopify Admin API عند التثبيت (لا يُستخدم أبدًا البريد الإلكتروني العام للتواصل الخاص بالمتجر). كما نقرأ اسم المتجر لنخاطبك به. تُرسَل الرسالة من Francesco Guiducci (IFG eCommerce)، وتشكرك على تثبيت التطبيق، وتقدّمه بوصفه مطوّره المستقل، وتدعوك إلى الرد بأي سؤال. وهي رسالة خدمية، وليست نشرة إخبارية ولا ترويجًا، ولا يُرسَل أي شيء آخر بعدها. تُسلَّم عبر Resend (الولايات المتحدة). ضمانات النقل: البنود التعاقدية النموذجية (قرار المفوضية 2021/914) الواردة في ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Resend، وشهادة Resend ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework). الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR) وبالنسبة للتعريف، المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR). يمكنك الاعتراض في أي وقت بالرد على الرسالة، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود فيها، أو بالكتابة إلى info@ifgecommerce.com. لا يُخزَّن عنوان البريد الإلكتروني للمالك في سجلاتنا. بعد إلغاء التثبيت وطلب المحو (shop/redact) لا نحتفظ إلا بسجل أدنى: نطاق .myshopify.com الخاص بالمتجر، وحالة الإرسال مع تواريخها، وبالنسبة لمن ألغى اشتراكه، تاريخ الاعتراض وبصمة تشفيرية مفتاحية (HMAC-SHA256) للعنوان. البصمة مستعارة الهوية (pseudonymised) وليست مجهولة، ولا تُستخدم إلا لمنع الإرسال مجددًا ولاحترام الاعتراض (المادة 21 من GDPR). وتُحذف بعد 24 شهرًا.
الأمان
تبقى رموز Shopify على الخادم. يتم توثيق webhooks، ولا يمكن الوصول إلى قاعدة البيانات إلا من الخلفية، ولا تُخزن عناوين IP للزوار بنص واضح.
العلامات التجارية لأطراف ثالثة
IFG AI Chat غير مرتبطة أو ممولة أو معتمدة من WhatsApp LLC أو Telegram FZ-LLC. العلامات التجارية مملوكة لأصحابها.
التواصل
info@ifgecommerce.com