Privatlivspolitik

IFG AI Chat behandler kun data, der er nødvendige for den konfigurerede widget og AI-chatbot. Merchant er fortsat dataansvarlig for storefront-besøgende; IFG eCommerce fungerer som databehandler ved levering af tjenesten, hvor relevant.

Tjenesteudbydere

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Opbevaring og rettigheder

• Samtaler opbevares i 30 dage, derefter slettes permanent — aldrig anonymiseret og opbevaret længere.
• Du kan til enhver tid anmode om eksport eller sletning af dine butiks data gennem Shopify.

Velkomst-e-mail

Efter en ny installation sender vi én enkelt velkomst-e-mail til e-mailadressen på butiksejerens Shopify-konto, som vi læser fra Shopifys Admin API ved installationen (butikkens offentlige kontakt-e-mail bruges aldrig). Vi læser også butiksnavnet for at kunne henvende os til dig. E-mailen sendes af Francesco Guiducci (IFG eCommerce), takker dig for at have installeret appen, præsenterer ham som appens freelanceudvikler og inviterer dig til at svare med eventuelle spørgsmål. Det er en servicebesked, ikke et nyhedsbrev eller en kampagne, og der sendes ikke andet bagefter. Den leveres via Resend (USA). Garantier for overførslen: standardkontraktbestemmelserne (Kommissionens afgørelse 2021/914) i Resends databehandleraftale og Resends certificering under EU-U.S. Data Privacy Framework. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten (Art. 6, stk. 1, litra b) GDPR) og, for præsentationen, legitim interesse (Art. 6, stk. 1, litra f) GDPR). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at svare på e-mailen, bruge afmeldingslinket i e-mailen eller skrive til info@ifgecommerce.com. Ejerens e-mailadresse gemmes ikke i vores registre. Efter afinstallation og sletningsanmodningen (shop/redact) beholder vi kun en minimal registrering: butikkens .myshopify.com-domæne, afsendelsesstatus med datoer og, for den, der har afmeldt sig, datoen for indsigelsen og et nøglebaseret kryptografisk fingeraftryk (HMAC-SHA256) af adressen. Fingeraftrykket er pseudonymiseret, ikke anonymt, og bruges kun til at undgå at sende igen og til at respektere indsigelsen (Art. 21 GDPR). Det slettes efter 24 måneder.

Sikkerhed

Shopify-tokens forbliver på serversiden. Webhooks godkendes, databasen er kun tilgængelig gennem backend, og besøgendes IP-adresser gemmes aldrig i klartekst.

Tredjepartsvaremærker

IFG AI Chat er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af WhatsApp LLC eller Telegram FZ-LLC. Varemærker tilhører deres respektive ejere.

Kontakt

info@ifgecommerce.com