Politica de confidențialitate

IFG AI Chat prelucrează doar datele necesare pentru widgetul configurat și chatbotul AI. Comerciantul rămâne operatorul de date pentru vizitatorii storefrontului; IFG eCommerce acționează ca persoană împuternicită pentru furnizarea serviciului, unde este aplicabil.

Furnizori de servicii

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Păstrare și drepturi

• Conversațiile sunt păstrate timp de 30 de zile, apoi șterse definitiv — niciodată anonimizate și păstrate mai mult.
• Poți solicita exportul sau ștergerea datelor magazinului tău în orice moment prin Shopify.

Email de bun venit

După o instalare nouă trimitem un singur email de bun venit la adresa de email a contului Shopify al proprietarului magazinului, pe care o citim din Admin API Shopify la instalare (emailul public de contact al magazinului nu este folosit niciodată). Citim și numele magazinului, pentru a ne adresa dumneavoastră. Emailul este trimis de Francesco Guiducci (IFG eCommerce), vă mulțumește pentru instalarea aplicației, îl prezintă ca dezvoltator freelance al acesteia și vă invită să răspundeți cu orice întrebare. Este un mesaj de serviciu, nu un newsletter sau o promoție, iar după el nu se mai trimite nimic. Este livrat prin Resend (Statele Unite). Garanții pentru transfer: clauzele contractuale standard (Decizia Comisiei 2021/914) incluse în anexa privind prelucrarea datelor a Resend și certificarea Resend în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (Cadrul UE-SUA privind protecția datelor). Temei juridic: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD) și, pentru prezentare, interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD). Vă puteți opune oricând răspunzând la email, folosind linkul de dezabonare din email sau scriind la info@ifgecommerce.com. Adresa de email a proprietarului nu este stocată în evidențele noastre. După dezinstalare și cererea de ștergere (shop/redact) păstrăm doar o înregistrare minimă: domeniul .myshopify.com al magazinului, starea trimiterii cu datele și, pentru cei care s-au dezabonat, data opoziției și o amprentă criptografică cu cheie (HMAC-SHA256) a adresei. Amprenta este pseudonimizată, nu anonimă, și servește doar pentru a preveni o nouă trimitere și pentru a respecta opoziția (art. 21 RGPD). Este ștearsă după 24 de luni.

Securitate

Tokenurile Shopify rămân pe server. Webhookurile sunt autentificate, baza de date este accesibilă doar prin backend, iar adresele IP ale vizitatorilor nu sunt niciodată stocate în clar.

Mărci ale terților

IFG AI Chat nu este afiliat, sponsorizat sau aprobat de WhatsApp LLC sau Telegram FZ-LLC. Mărcile comerciale aparțin proprietarilor respectivi.

Contact

info@ifgecommerce.com