Zásady ochrany súkromia

IFG AI Chat spracúva iba dáta potrebné na poskytovanie nakonfigurovaného widgetu a AI chatbota. Obchodník zostáva prevádzkovateľom údajov návštevníkov storefrontu; IFG eCommerce pôsobí ako sprostredkovateľ pri poskytovaní služby tam, kde je to relevantné.

Poskytovatelia služieb

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Uchovávanie a práva

• Konverzácie sú uchovávané 30 dní, potom natrvalo vymazané — nikdy nie anonymizované a uchované dlhšie.
• Kedykoľvek si môžete vyžiadať export alebo vymazanie údajov vášho obchodu prostredníctvom Shopify.

Uvítací e-mail

Po novej inštalácii pošleme jediný uvítací e-mail na e-mailovú adresu účtu Shopify majiteľa obchodu, ktorú pri inštalácii načítame z Admin API Shopify (verejný kontaktný e-mail obchodu sa nikdy nepoužíva). Načítame aj názov obchodu, aby sme vás mohli osloviť. E-mail posiela Francesco Guiducci (IFG eCommerce), ďakuje vám za inštaláciu aplikácie, predstavuje sa ako jej nezávislý vývojár a pozýva vás odpovedať s akoukoľvek otázkou. Je to servisná správa, nie newsletter ani propagácia, a potom sa už nič ďalšie neposiela. Doručuje sa prostredníctvom služby Resend (USA). Záruky pre prenos: štandardné zmluvné doložky (rozhodnutie Komisie 2021/914) obsiahnuté v dodatku o spracúvaní údajov spoločnosti Resend a certifikácia spoločnosti Resend v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework (rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA). Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a, pri predstavení, oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Kedykoľvek môžete namietať odpoveďou na e-mail, použitím odkazu na odhlásenie v e-maile alebo napísaním na info@ifgecommerce.com. E-mailová adresa majiteľa sa v našich záznamoch neukladá. Po odinštalovaní a žiadosti o vymazanie (shop/redact) uchovávame iba minimálny záznam: doménu obchodu .myshopify.com, stav odoslania s dátumami a pri každom, kto sa odhlásil, dátum námietky a kľúčovaný kryptografický odtlačok (HMAC-SHA256) adresy. Odtlačok je pseudonymizovaný, nie anonymný, a slúži len na to, aby sa e-mail neposielal znova a aby sa rešpektovala námietka (čl. 21 GDPR). Vymaže sa po 24 mesiacoch.

Bezpečnosť

Shopify tokeny zostávajú na serveri. Webhooky sú autentifikované, databáza je dostupná iba cez backend a IP adresy návštevníkov sa nikdy neukladajú v otvorenom texte.

Ochranné známky tretích strán

IFG AI Chat nie je pridružená, sponzorovaná ani schválená spoločnosťami WhatsApp LLC alebo Telegram FZ-LLC. Ochranné známky patria príslušným vlastníkom.

Kontakt

info@ifgecommerce.com