Política de privacidad

IFG AI Chat procesa solo los datos necesarios para ofrecer el widget configurado y el chatbot de IA. El comerciante sigue siendo responsable del tratamiento de los visitantes de su storefront; IFG eCommerce actúa como encargado del tratamiento para prestar el servicio cuando corresponde.

Proveedores del servicio

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Conservación y derechos

• Las conversaciones se conservan 30 días, luego se eliminan permanentemente — nunca se anonimonizan ni se conservan más allá.
• Puedes solicitar la exportación o eliminación de los datos de tu tienda en cualquier momento a través de Shopify.

Correo de bienvenida

Tras una nueva instalación enviamos un único correo de bienvenida a la dirección de correo de la cuenta de Shopify del propietario de la tienda, que leemos de la Admin API de Shopify en el momento de la instalación (el correo de contacto público de la tienda no se usa nunca). También leemos el nombre de la tienda, para dirigirnos a ti. El correo lo envía Francesco Guiducci (IFG eCommerce), te agradece haber instalado la app, se presenta como su desarrollador freelance y te invita a responder con cualquier pregunta. Es un mensaje de servicio, no una newsletter ni una promoción, y después no se envía nada más. Se entrega a través de Resend (Estados Unidos). Garantías para la transferencia: las cláusulas contractuales tipo (Decisión de la Comisión 2021/914) incluidas en el anexo de tratamiento de datos de Resend y la certificación de Resend en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD) y, para la presentación, interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f, RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo al correo, usando el enlace para darte de baja incluido en el correo o escribiendo a info@ifgecommerce.com. La dirección de correo del propietario no se conserva en nuestros registros. Tras la desinstalación y la solicitud de supresión (shop/redact) conservamos solo un registro mínimo: el dominio .myshopify.com de la tienda, el estado del envío con las fechas y, para quienes se hayan dado de baja, la fecha de la oposición y una huella criptográfica con clave (HMAC-SHA256) de la dirección. La huella está seudonimizada, no anonimizada, y solo sirve para no volver a enviar y respetar la oposición (art. 21 RGPD). Se elimina a los 24 meses.

Seguridad

Los tokens de Shopify permanecen en el servidor. Los webhooks se autentican, la base de datos solo es accesible desde el backend y las direcciones IP de los visitantes nunca se almacenan en claro.

Marcas de terceros

IFG AI Chat no está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp LLC o Telegram FZ-LLC. Las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Contacto

info@ifgecommerce.com