Privacybeleid

IFG AI Chat verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om de ingestelde widget en AI-chatbot te leveren. De merchant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor bezoekers van de storefront; IFG eCommerce treedt waar van toepassing op als verwerker voor de dienstverlening.

Dienstverleners

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Bewaring en rechten

• Gesprekken worden 30 dagen bewaard, daarna permanent verwijderd — nooit geanonimiseerd en langer bewaard.
• U kunt uw winkelgegevens op elk moment exporteren of verwijderen via Shopify.

Welkomstmail

Na een nieuwe installatie sturen we één enkele welkomstmail naar het e-mailadres van het Shopify-account van de winkeleigenaar, dat we bij de installatie uit de Admin API van Shopify lezen (het openbare contactadres van de winkel wordt nooit gebruikt). We lezen ook de winkelnaam, om je aan te spreken. De mail wordt verstuurd door Francesco Guiducci (IFG eCommerce), bedankt je voor het installeren van de app, stelt hem voor als de freelance ontwikkelaar ervan en nodigt je uit te antwoorden met elke vraag. Het is een servicebericht, geen nieuwsbrief of promotie, en daarna wordt niets meer verstuurd. De bezorging verloopt via Resend (Verenigde Staten). Waarborgen voor de doorgifte: de modelcontractbepalingen (Besluit 2021/914 van de Commissie) uit de verwerkersovereenkomst van Resend en de certificering van Resend onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG) en, voor de kennismaking, gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Je kunt op elk moment bezwaar maken door op de mail te antwoorden, de afmeldlink in de mail te gebruiken of te schrijven naar info@ifgecommerce.com. Het e-mailadres van de eigenaar wordt niet in onze administratie opgeslagen. Na de-installatie en het wisverzoek (shop/redact) bewaren we alleen een minimaal record: het .myshopify.com-domein van de winkel, de verzendstatus met data en, voor wie zich heeft afgemeld, de datum van het bezwaar en een met een sleutel gemaakte cryptografische vingerafdruk (HMAC-SHA256) van het adres. De vingerafdruk is gepseudonimiseerd, niet anoniem, en dient alleen om opnieuw versturen te voorkomen en het bezwaar te respecteren (art. 21 AVG). Hij wordt na 24 maanden verwijderd.

Beveiliging

Shopify-tokens blijven server-side. Webhooks worden geauthenticeerd, de database is alleen via de backend toegankelijk en IP-adressen van bezoekers worden nooit leesbaar opgeslagen.

Merken van derden

IFG AI Chat is niet aangesloten bij, gesponsord door of goedgekeurd door WhatsApp LLC of Telegram FZ-LLC. Merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

Contact

info@ifgecommerce.com