Politika zasebnosti

IFG AI Chat obdeluje samo podatke, potrebne za konfigurirani widget in AI chatbot. Trgovec ostaja upravljavec podatkov obiskovalcev storefronta; IFG eCommerce deluje kot obdelovalec pri zagotavljanju storitve, kjer je to ustrezno.

Ponudniki storitev

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Hramba in pravice

• Pogovori se hranijo 30 dni, nato se trajno izbrišejo — nikoli niso anonimizovani in hranjeni dlje.
• Podatke svoje trgovine si lahko kadarkoli zahtevate izvoziti ali izbrisati prek Shopifyja.

Pozdravno e-poštno sporočilo

Po novi namestitvi pošljemo eno samo pozdravno e-poštno sporočilo na e-poštni naslov računa Shopify lastnika trgovine, ki ga ob namestitvi preberemo iz Admin API Shopify (javni kontaktni e-poštni naslov trgovine se nikoli ne uporablja). Preberemo tudi ime trgovine, da vas lahko nagovorimo. Sporočilo pošlje Francesco Guiducci (IFG eCommerce), zahvali se vam za namestitev aplikacije, se predstavi kot njen samostojni razvijalec in vas povabi, da odgovorite s kakršnim koli vprašanjem. Gre za storitveno sporočilo, ne za novice ali promocijo, in po njem se ne pošlje nič drugega. Dostavi se prek storitve Resend (ZDA). Zaščitni ukrepi za prenos: standardne pogodbene klavzule (Sklep Komisije 2021/914), vključene v Resendov dodatek o obdelavi podatkov, in Resendova certifikacija v okviru EU-U.S. Data Privacy Framework (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in, za predstavitev, zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR). Kadar koli lahko ugovarjate tako, da odgovorite na sporočilo, uporabite povezavo za odjavo v sporočilu ali pišete na info@ifgecommerce.com. E-poštni naslov lastnika se v naših evidencah ne shranjuje. Po odstranitvi in zahtevi za izbris (shop/redact) hranimo le minimalen zapis: domeno trgovine .myshopify.com, stanje pošiljanja z datumi in, za tiste, ki so se odjavili, datum ugovora ter kriptografski prstni odtis s ključem (HMAC-SHA256) naslova. Prstni odtis je psevdonimiziran, ne anonimen, in služi le temu, da se sporočilo ne pošlje znova in da se spoštuje ugovor (člen 21 GDPR). Izbriše se po 24 mesecih.

Varnost

Shopify tokeni ostanejo na strežniški strani. Webhooki se overijo, podatkovna baza je dostopna samo prek backenda, IP naslovi obiskovalcev pa se nikoli ne shranjujejo v čisti obliki.

Blagovne znamke tretjih oseb

IFG AI Chat ni povezan, sponzoriran ali odobren s strani WhatsApp LLC ali Telegram FZ-LLC. Blagovne znamke so last ustreznih lastnikov.

Kontakt

info@ifgecommerce.com