Pravila privatnosti

IFG AI Chat obrađuje samo podatke potrebne za konfigurirani widget i AI chatbot. Trgovac ostaje voditelj obrade za posjetitelje storefronta; IFG eCommerce djeluje kao izvršitelj obrade za pružanje usluge kada je primjenjivo.

Pružatelji usluga

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Čuvanje i prava

• Razgovori se čuvaju 30 dana, zatim se trajno brišu — nikada se ne anonimiziraju i čuvaju duže.
• U bilo kojem trenutku možete tražiti izvoz ili brisanje podataka vaše trgovine kroz Shopify.

E-mail dobrodošlice

Nakon nove instalacije šaljemo jedan jedini e-mail dobrodošlice na e-mail adresu Shopify računa vlasnika trgovine, koju prilikom instalacije čitamo iz Shopify Admin API-ja (javna kontaktna e-mail adresa trgovine nikada se ne koristi). Čitamo i naziv trgovine kako bismo vam se mogli obratiti. E-mail šalje Francesco Guiducci (IFG eCommerce), zahvaljuje vam na instalaciji aplikacije, predstavlja se kao njezin freelance razvojni programer i poziva vas da odgovorite s bilo kojim pitanjem. To je servisna poruka, a ne newsletter ni promocija, i nakon nje se ne šalje ništa drugo. Isporučuje se putem Resenda (SAD). Zaštitne mjere za prijenos: standardne ugovorne klauzule (Odluka Komisije 2021/914) sadržane u Resendovu dodatku o obradi podataka i Resendov certifikat u okviru EU-U.S. Data Privacy Framework (okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a). Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) i, za predstavljanje, legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR). Možete uložiti prigovor u bilo kojem trenutku odgovorom na e-mail, korištenjem poveznice za odjavu u e-mailu ili pisanjem na info@ifgecommerce.com. E-mail adresa vlasnika ne pohranjuje se u našim evidencijama. Nakon deinstalacije i zahtjeva za brisanje (shop/redact) čuvamo samo minimalan zapis: domenu trgovine .myshopify.com, status slanja s datumima i, za osobu koja se odjavila, datum prigovora te kriptografski otisak s ključem (HMAC-SHA256) adrese. Otisak je pseudonimiziran, nije anoniman, i služi samo da se spriječi ponovno slanje i da se poštuje prigovor (čl. 21 GDPR). Briše se nakon 24 mjeseca.

Sigurnost

Shopify tokeni ostaju na poslužitelju. Webhookovi se autentificiraju, baza je dostupna samo kroz backend, a IP adrese posjetitelja nikada se ne spremaju u čitljivom obliku.

Žigovi trećih strana

IFG AI Chat nije povezan, sponzoriran niti odobren od strane WhatsApp LLC ili Telegram FZ-LLC. Zaštitni znakovi pripadaju njihovim vlasnicima.

Kontakt

info@ifgecommerce.com