Česta pitanja

Jesu li cijena i dostupnost uvijek točni?

Cijenu i dostupnost koje pokazuje bot provjeravamo u trenutku odgovora: informacije prije ugovora, a ne garantirana obećanja.

Kako aktivirati WhatsApp/Telegram widget?

Prikazuje službeni logo povezanog kanala (WhatsApp ili Telegram) na plutajućem gumbu. Uvijek provjeri na objavljenoj trgovini, ne samo u pretpregledu uređivača: uređivač prikazuje widget čak i kada nije još aktiviran za posjetitelje.

Što se događa kad dosegnem ograničenje plana?

Kada se prekorači prag, widget nastavlja raditi preusmjeravanjem kupaca na WhatsApp/Telegram. 7-dnevno besplatno probno razdoblje vrijedi jednom po trgovini. Ako otkažete i ponovno se pretplatite unutar tih 7 dana, zadržavate dane koje još niste iskoristili; nakon toga, pretplata odmah postaje plaćena.

Koliko se dugo čuvaju razgovori?

Razgovori se čuvaju 30 dana, zatim se trajno brišu — nikada se ne anonimiziraju i čuvaju duže. U bilo kojem trenutku možete tražiti izvoz ili brisanje podataka vaše trgovine kroz Shopify.

Što se događa ako se vratim na Free?

AI chatbot će biti odmah deaktiviran; razgovori ostaju dostupni do isteka 30 dana.

Kako kontaktirati podršku?

Za pomoć pri postavljanju, pitanja o naplati ili prijavu greške kontaktirajte IFG eCommerce i navedite .myshopify.com domenu te kratak opis problema. info@ifgecommerce.com