常见问题
价格和库存始终准确吗？
机器人显示的价格和可用性在回答时进行验证：预合同信息，不是保证的承诺。
如何启用 WhatsApp/Telegram 组件？
在浮动按钮上显示已连接渠道 (WhatsApp 或 Telegram) 的官方徽标。 始终在发布的商店上验证，而不仅在编辑器预览中：编辑器即使在小部件对访客还不活跃时也会显示它。
达到套餐上限后会发生什么？
超过阈值后，小部件继续工作，将客户重定向到 WhatsApp/Telegram。 每家店铺仅限享受一次7天免费试用。如果您在7天内取消订阅并重新订阅，未使用的天数将予以保留；超过7天后，订阅将立即转为付费模式。
对话会保存多久？
对话保留 30 天，然后永久删除 — 从不匿名化和保留。 您可以随时通过 Shopify 请求导出或删除商店数据。
切回 Free 后会发生什么？
AI 聊天机器人会立即停用；对话将可查看至 30 天期限。
如何联系支持？
如需设置帮助、计费咨询或报告错误，请联系 IFG eCommerce，并提供你的 .myshopify.com 域名和问题简述。 info@ifgecommerce.com