Časté dotazy

Jsou cena a dostupnost vždy správné?

Cenu a dostupnost, které bot zobrazuje, ověřujeme v okamžiku odpovědi: informace před smlouvou, nikoli garantovaný slib.

Jak aktivovat widget WhatsApp/Telegram?

Zobrazí oficiální logo připojeného kanálu (WhatsApp nebo Telegram) na plovoucím tlačítku. Vždy ověřte v publikovaném obchodě, ne pouze v náhledu editoru: editor zobrazuje widget i když ještě není aktivován pro návštěvníky.

Co se stane po dosažení limitu plánu?

Po překročení limitu widget pokračuje v práci přesměrováním zákazníků na WhatsApp/Telegram. 7denní bezplatná zkušební verze lze využít pouze jednou na jeden obchod. Pokud předplatné během těchto 7 dnů zrušíte a znovu si ho objednáte, zůstanou vám dny, které jste ještě nevyužili; po uplynutí této lhůty se předplatné okamžitě změní na placené.

Jak dlouho se uchovávají konverzace?

Konverzace se uchovávají 30 dní, pak se trvale smažou — nikdy se anonimizují a neuchovávají déle. Kdykoliv si můžete vyžádat vývoz nebo smazání dat vašeho obchodu prostřednictvím Shopify.

Co se stane při návratu na Free?

AI chatbot bude okamžitě deaktivován; konverzace zůstávají k dispozici do vypršení 30 dnů.

Jak kontaktovat podporu?

Pro pomoc s nastavením, fakturací nebo hlášení chyb kontaktujte IFG eCommerce a uveďte doménu .myshopify.com a stručný popis problému. info@ifgecommerce.com