FAQ

Prezzo e disponibilità sono sempre corretti?

Prezzo e disponibilità mostrati dal bot sono verificati al momento della risposta: informazioni precontrattuali, non una promessa garantita.

Come attivo il widget WhatsApp/Telegram?

Mostra il logo ufficiale del canale collegato (WhatsApp o Telegram) sul pulsante flottante. Verifica sempre sul negozio pubblicato, non solo nell’anteprima dell’editor: l’editor mostra il widget anche quando non è ancora attivo per i visitatori.

Cosa succede quando raggiungo un limite del piano?

Superata la soglia, il widget continua a funzionare reindirizzando i clienti su WhatsApp/Telegram. La prova gratuita di 7 giorni è valida una sola volta per negozio. Se annulli l’abbonamento e lo riattivi entro quei 7 giorni, conservi i giorni che non hai ancora utilizzato; trascorso tale periodo, l’abbonamento diventa immediatamente a pagamento.

Per quanto tempo vengono conservate le conversazioni?

Le conversazioni sono conservate per 30 giorni, poi cancellate definitivamente — mai anonimizzate e conservate oltre. Puoi richiedere l’esportazione o la cancellazione dei dati del tuo negozio in qualunque momento tramite Shopify.

Cosa succede se torno al piano Free?

Il chatbot AI verrà disattivato subito; le conversazioni restano consultabili fino alla scadenza dei 30 giorni.

Come contatto l’assistenza?

Per assistenza alla configurazione, domande sulla fatturazione o segnalazioni di bug, contatta IFG eCommerce indicando il dominio .myshopify.com e una breve descrizione del problema. info@ifgecommerce.com