FAQ

Sind Preis und Verfügbarkeit immer korrekt?

Preis und Verfügbarkeit, die der Bot anzeigt, werden zum Zeitpunkt der Antwort überprüft: Vorvertragliche Informationen, keine garantierte Zusage.

Wie aktiviere ich das WhatsApp/Telegram-Widget?

Zeigt das offizielle Logo des verbundenen Kanals (WhatsApp oder Telegram) auf der schwebenden Schaltfläche. Prüfen Sie immer im veröffentlichten Shop, nicht nur in der Editor-Vorschau: Der Editor zeigt das Widget auch an, wenn es für Besucher noch nicht aktiv ist.

Was passiert, wenn ich ein Planlimit erreiche?

Nach Überschreitung der Grenze funktioniert das Widget weiterhin durch Umleitung auf WhatsApp/Telegram. Die 7-tägige kostenlose Testphase gilt einmal pro Shop. Wenn Sie innerhalb dieser 7 Tage kündigen und sich erneut anmelden, bleiben Ihnen die noch nicht genutzten Tage erhalten; danach beginnt das Abonnement sofort als kostenpflichtiges Abonnement.

Wie lange werden Unterhaltungen gespeichert?

Unterhaltungen werden 30 Tage gespeichert, dann dauerhaft gelöscht — niemals anonymisiert und darüber hinaus nicht gespeichert. Sie können jederzeit über Shopify den Export oder die Löschung der Daten Ihres Shops anfordern.

Was passiert beim Wechsel zurück zu Free?

Der KI-Chatbot wird sofort deaktiviert; Unterhaltungen bleiben bis zum Ablauf der 30-Tage-Speicherung einsehbar.

Wie erreiche ich den Support?

Für Hilfe bei der Einrichtung, Abrechnungsfragen oder Fehlermeldungen kontaktieren Sie IFG eCommerce und nennen Sie Ihre .myshopify.com-Domain sowie eine kurze Problembeschreibung. info@ifgecommerce.com