FAQ

Är pris och tillgänglighet alltid korrekta?

Pris och tillgänglighet som visas av boten verifieras vid svarsmomentet: förhandlingsinformation, ingen garanti.

Hur aktiverar jag WhatsApp/Telegram-widgeten?

Visar den officiella logotypen för den anslutna kanalen (WhatsApp eller Telegram) på den flytande knappen. Verifiera alltid i den publicerade butiken, inte bara i redigerarförhandsgranskningen: redigeraren visar widgeten även när den ännu inte är aktiv för besökare.

Vad händer när jag når en plangräns?

Efter gränsen fortsätter widgeten att fungera genom att omdirigera kunder till WhatsApp/Telegram. Den 7-dagars gratis provperioden gäller en gång per butik. Om du säger upp prenumerationen och tecknar en ny inom dessa 7 dagar behåller du de dagar du ännu inte har utnyttjat; därefter börjar prenumerationen omedelbart som en betald prenumeration.

Hur länge sparas konversationer?

Samtal sparas i 30 dagar, sedan tas de bort permanent — aldrig anonymiserade och sparade längre. Du kan begära export eller borttagning av din butiks data när som helst via Shopify.

Vad händer om jag går tillbaka till Free?

AI-chatten inaktiveras omedelbar; samtal förblir tillgängliga fram till slutet av 30-dagarsperioden.

Hur kontaktar jag support?

För konfigurationshjälp, faktureringsfrågor eller buggrapporter, kontakta IFG eCommerce och ange din .myshopify.com-domän samt en kort problembeskrivning. info@ifgecommerce.com