FAQ

Zijn prijs en beschikbaarheid altijd correct?

Prijs en beschikbaarheid door bot getoond wordt op antwoordmoment geverifieerd: pré-contractuele informatie, geen garantie.

Hoe activeer ik de WhatsApp/Telegram-widget?

Toont het officiële logo van het verbonden kanaal (WhatsApp of Telegram) op de zwevende knop. Controleer altijd in de gepubliceerde winkel, niet alleen in de editorvoorbeeld: de editor toont de widget zelfs wanneer deze nog niet actief is voor bezoekers.

Wat gebeurt er als ik een planlimiet bereik?

Na de limiet blijft de widget werken door klanten naar WhatsApp/Telegram om te leiden. De gratis proefperiode van 7 dagen geldt één keer per winkel. Als je binnen die 7 dagen opzegt en je vervolgens opnieuw aanmeldt, blijven de dagen die je nog niet hebt gebruikt behouden; daarna gaat het abonnement direct over op een betaald abonnement.

Hoe lang worden gesprekken bewaard?

Gesprekken worden 30 dagen bewaard, daarna permanent verwijderd — nooit geanonimiseerd en langer bewaard. U kunt uw winkelgegevens op elk moment exporteren of verwijderen via Shopify.

Wat gebeurt er als ik terugga naar Free?

AI-chatbot wordt onmiddellijk uitgeschakeld; gesprekken blijven raadpleegbaar tot einde 30-dagenperiode.

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?

Neem voor configuratiehulp, facturatievragen of bugmeldingen contact op met IFG eCommerce en vermeld je .myshopify.com-domein plus een korte beschrijving van het probleem. info@ifgecommerce.com