FAQ

Czy cena i dostępność są zawsze poprawne?

Cena i dostępność pokazane przez bota są weryfikowane w momencie odpowiedzi: informacje przedkontraktowe, nie gwarancja.

Jak aktywować widget WhatsApp/Telegram?

Pokazuje oficjalne logo połączonego kanału (WhatsApp lub Telegram) na pływającym przycisku. Zawsze weryfikuj w opublikowanym sklepie, nie tylko w podglądzie edytora: edytor pokazuje widget nawet wtedy, gdy nie jest jeszcze aktywny dla odwiedzających.

Co się dzieje po osiągnięciu limitu planu?

Po przekroczeniu limitu widget nadal funkcjonuje, przekierowując klientów do WhatsApp/Telegram. 7-dniowy bezpłatny okres próbny przysługuje raz na sklep. Jeśli anulujesz subskrypcję i ponownie ją wykupisz w ciągu tych 7 dni, zachowujesz dni, których jeszcze nie wykorzystałeś; po upływie tego czasu subskrypcja od razu przechodzi w tryb płatny.

Jak długo przechowywane są rozmowy?

Rozmowy przechowywane przez 30 dni, następnie trwale usunięte — nigdy nie anonimizowane i przechowywane dłużej. Możesz w każdej chwili zażądać eksportu lub usunięcia danych swojego sklepu za pośrednictwem Shopify.

Co się dzieje po powrocie do Free?

Chatbot AI zostanie natychmiast wyłączony; rozmowy pozostają dostępne do końca okresu 30 dni.

Jak skontaktować się z pomocą?

W sprawach konfiguracji, rozliczeń lub zgłoszeń błędów skontaktuj się z IFG eCommerce, podając domenę .myshopify.com i krótki opis problemu. info@ifgecommerce.com