Časté otázky

Sú cena a dostupnosť vždy správne?

Cena a dostupnosť zobrazená botom sa overujú v čase odpovede: predbežné zmluvy, nie garantovaný sľub.

Ako aktivujem WhatsApp/Telegram widget?

Zobrazuje oficiálne logo pripojeného kanála (WhatsApp alebo Telegram) na plávajúcom tlačidle. Vždy skontrolujte v publikovanom obchode, nie len v náhľade editora: editor zobrazuje widget aj keď nie je ešte aktívny pre návštevníkov.

Čo sa stane po dosiahnutí limitu plánu?

Po prekročení prahu widget pokračuje v práci a presmeruje klientov na WhatsApp/Telegram. 7-dňová bezplatná skúšobná verzia platí raz na jeden obchod. Ak predplatné zrušíte a opäť si ho predplatíte v priebehu týchto 7 dní, zostanú vám dni, ktoré ste ešte nevyčerpali; po uplynutí tejto lehoty sa predplatné okamžite začne účtovať ako platené.

Ako dlho sa uchovávajú konverzácie?

Konverzácie sú uchovávané 30 dní, potom natrvalo vymazané — nikdy nie anonymizované a uchované dlhšie. Kedykoľvek si môžete vyžiadať export alebo vymazanie údajov vášho obchodu prostredníctvom Shopify.

Čo sa stane, ak sa vrátim na Free?

Chatbot AI sa okamžite deaktivuje; konverzácie zostanú dostupné do vypršania 30 dní.

Ako kontaktujem podporu?

Pre pomoc s nastavením, otázky fakturácie alebo hlásenie chýb kontaktujte IFG eCommerce a uveďte svoju .myshopify.com doménu a stručný opis problému. info@ifgecommerce.com