FAQ

가격과 재고는 항상 정확한가요?

봇이 표시하는 가격 및 가용성은 응답 시점에 확인됩니다: 계약 전 정보, 보장된 약속이 아닙니다.

WhatsApp/Telegram 위젯은 어떻게 활성화하나요?

플로팅 버튼에 연결된 채널의 공식 로고를 표시합니다(WhatsApp 또는 Telegram). 편집기 미리보기뿐만 아니라 항상 게시된 스토어에서 확인하세요: 편집기는 방문자가 아직 활성화하지 않았을 때에도 위젯을 표시합니다.

요금제 한도에 도달하면 어떻게 되나요?

한계를 초과하면 위젯이 계속 작동하여 고객을 WhatsApp/Telegram으로 리디렉션합니다. 7일 무료 체험은 매장당 한 번만 적용됩니다. 7일 이내에 구독을 해지했다가 다시 구독하면, 아직 사용하지 않은 일수는 그대로 유지되며, 그 이후부터는 바로 유료 구독이 시작됩니다.

대화는 얼마나 오래 보관되나요?

대화는 30일 동안 보관되다가 영구 삭제됩니다 — 절대 익명화되거나 보관되지 않습니다. 언제든지 Shopify를 통해 스토어 데이터의 내보내기 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

Free로 돌아가면 어떻게 되나요?

AI 챗봇이 즉시 비활성화됩니다. 대화는 30일 기간이 끝날 때까지 조회 가능합니다.

지원팀에 어떻게 연락하나요?

설정 도움, 결제 문의 또는 버그 신고는 .myshopify.com 도메인과 문제에 대한 짧은 설명을 포함해 IFG eCommerce로 연락하세요. info@ifgecommerce.com