FAQ

Preço e disponibilidade estão sempre corretos?

Preço e disponibilidade mostrados pelo bot são verificados no momento da resposta: informações pré-contratuais, não uma promessa garantida.

Como ativo o widget WhatsApp/Telegram?

Mostra o logotipo oficial do canal conectado (WhatsApp ou Telegram) no botão flutuante. Sempre verifique na loja publicada, não apenas na visualização do editor: o editor mostra o widget mesmo quando ainda não está ativo para visitantes.

O que acontece quando atinjo um limite do plano?

Após ultrapassar o limite, o widget continua funcionando redirecionando clientes para WhatsApp/Telegram. O período de teste gratuito de 7 dias aplica-se uma vez por loja. Se cancelar e voltar a subscrever dentro desses 7 dias, mantém os dias que ainda não utilizou; depois disso, a subscrição passa imediatamente a ser paga.

Durante quanto tempo são guardadas as conversas?

As conversas são conservadas por 30 dias, depois deletadas permanentemente — nunca anonimizadas e conservadas além. Você pode solicitar a exportação ou deleção dos dados de sua loja a qualquer momento através do Shopify.

O que acontece se voltar ao plano Free?

O chatbot AI será desativado imediatamente; as conversas permanecerão consultáveis até o final dos 30 dias.

Como contacto o suporte?

Para ajuda de configuração, dúvidas de faturação ou relatos de bugs, contacte a IFG eCommerce indicando o domínio .myshopify.com e uma breve descrição do problema. info@ifgecommerce.com