Política de Privacidade

O IFG AI Chat trata apenas os dados necessários para fornecer o widget configurado e o chatbot de IA. O comerciante continua responsável pelo tratamento dos visitantes da sua montra; a IFG eCommerce atua como subcontratante para prestar o serviço quando aplicável.

Prestadores do serviço

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Conservação e direitos

• As conversas são conservadas por 30 dias, depois deletadas permanentemente — nunca anonimizadas e conservadas além.
• Você pode solicitar a exportação ou deleção dos dados de sua loja a qualquer momento através do Shopify.

Email de boas-vindas

Após uma nova instalação, enviamos um único email de boas-vindas para o endereço de email da conta Shopify do proprietário da loja, que lemos a partir da Admin API da Shopify no momento da instalação (o email de contacto público da loja nunca é utilizado). Lemos também o nome da loja, para nos dirigirmos a si. O email é enviado por Francesco Guiducci (IFG eCommerce), agradece a instalação da app, apresenta-se como o seu programador freelancer e convida-o a responder com qualquer dúvida. É uma mensagem de serviço, não uma newsletter nem uma promoção, e depois não é enviado mais nada. É entregue através da Resend (Estados Unidos). Garantias para a transferência: as cláusulas contratuais-tipo (Decisão da Comissão 2021/914) incluídas na adenda de tratamento de dados da Resend e a certificação da Resend no EU-U.S. Data Privacy Framework. Base jurídica: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e, para a apresentação, interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Pode opor-se a qualquer momento respondendo ao email, utilizando a ligação de cancelamento da subscrição presente no email ou escrevendo para info@ifgecommerce.com. O endereço de email do proprietário não é conservado nos nossos registos. Após a desinstalação e o pedido de apagamento (shop/redact), conservamos apenas um registo mínimo: o domínio .myshopify.com da loja, o estado do envio com as datas e, para quem cancelou a subscrição, a data da oposição e uma impressão digital criptográfica com chave (HMAC-SHA256) do endereço. A impressão digital é pseudonimizada, não anónima, e serve apenas para não enviar novamente e respeitar a oposição (art. 21.º do RGPD). É apagada após 24 meses.

Segurança

Os tokens Shopify permanecem no servidor. Os webhooks são autenticados, a base de dados só é acessível pelo backend e os endereços IP dos visitantes nunca são guardados em texto claro.

Marcas de terceiros

IFG AI Chat não é afiliada, patrocinada ou aprovada pela WhatsApp LLC ou Telegram FZ-LLC. As marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Contacto

info@ifgecommerce.com