Zásady ochrany soukromí

IFG AI Chat zpracovává pouze data potřebná k poskytování nakonfigurovaného widgetu a AI chatbota. Obchodník zůstává správcem dat návštěvníků storefrontu; IFG eCommerce vystupuje jako zpracovatel při poskytování služby, kde je to relevantní.

Poskytovatelé služeb

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Uchovávání a práva

• Konverzace se uchovávají 30 dní, pak se trvale smažou — nikdy se anonimizují a neuchovávají déle.
• Kdykoliv si můžete vyžádat vývoz nebo smazání dat vašeho obchodu prostřednictvím Shopify.

Uvítací e-mail

Po nové instalaci pošleme jediný uvítací e-mail na e-mailovou adresu účtu Shopify majitele obchodu, kterou při instalaci načteme z Admin API Shopify (veřejný kontaktní e-mail obchodu nikdy nepoužíváme). Čteme také název obchodu, abychom vás mohli oslovit. E-mail odesílá Francesco Guiducci (IFG eCommerce), děkuje vám za instalaci aplikace, představuje se jako její nezávislý vývojář a vybízí vás, abyste odpověděli s jakýmkoli dotazem. Jde o servisní zprávu, nikoli newsletter ani propagaci, a poté se už nic dalšího neodesílá. Doručuje se prostřednictvím služby Resend (USA). Záruky pro předávání: standardní smluvní doložky (rozhodnutí Komise 2021/914) obsažené v dodatku o zpracování údajů společnosti Resend a certifikace společnosti Resend v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework (rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA). Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a, pro představení, oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Můžete kdykoli vznést námitku odpovědí na e-mail, použitím odkazu pro odhlášení v e-mailu nebo napsáním na info@ifgecommerce.com. E-mailová adresa majitele se v našich záznamech neukládá. Po odinstalování a žádosti o výmaz (shop/redact) uchováváme jen minimální záznam: doménu obchodu .myshopify.com, stav odeslání s daty a u každého, kdo se odhlásil, datum námitky a klíčovaný kryptografický otisk (HMAC-SHA256) adresy. Otisk je pseudonymizovaný, nikoli anonymní, a slouží jen k tomu, aby se e-mail neposílal znovu a aby byla respektována námitka (čl. 21 GDPR). Maže se po 24 měsících.

Zabezpečení

Shopify tokeny zůstávají na serveru. Webhooky jsou ověřované, databáze je přístupná pouze přes backend a IP adresy návštěvníků se nikdy neukládají v otevřené podobě.

Ochranné známky třetích stran

IFG AI Chat není přidružen, sponzorován ani schválen společnostmi WhatsApp LLC nebo Telegram FZ-LLC. Ochranné známky patří jejich vlastníkům.

Kontakt

info@ifgecommerce.com