Πολιτική απορρήτου

Το IFG AI Chat επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για το διαμορφωμένο widget και το AI chatbot. Ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος επεξεργασίας για τους επισκέπτες του storefront· η IFG eCommerce ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για την παροχή της υπηρεσίας όπου εφαρμόζεται.

Πάροχοι υπηρεσιών

• Google Cloud / Firestore / Vertex AI — europe-west1
• OpenAI — GPT-5 nano
• Resend — transactional email
• Shopify — platform and Admin GraphQL API

Διατήρηση και δικαιώματα

• Οι συνομιλίες διατηρούνται για 30 ημέρες, στη συνέχεια διαγράφονται μόνιμα — ποτέ δεν ανωνυμοποιούνται και δεν διατηρούνται περισσότερο.
• Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε εξαγωγή ή διαγραφή των δεδομένων του καταστήματός σας μέσω του Shopify.

Email καλωσορίσματος

Μετά από μια νέα εγκατάσταση στέλνουμε ένα και μόνο email καλωσορίσματος στη διεύθυνση email του λογαριασμού Shopify του ιδιοκτήτη του καταστήματος, την οποία διαβάζουμε από το Admin API της Shopify κατά την εγκατάσταση (το δημόσιο email επικοινωνίας του καταστήματος δεν χρησιμοποιείται ποτέ). Διαβάζουμε επίσης το όνομα του καταστήματος, για να σας προσφωνήσουμε. Το email αποστέλλεται από τον Francesco Guiducci (IFG eCommerce), σας ευχαριστεί για την εγκατάσταση της εφαρμογής, τον συστήνει ως ανεξάρτητο προγραμματιστή της και σας προσκαλεί να απαντήσετε με οποιαδήποτε ερώτηση. Είναι μήνυμα υπηρεσίας, όχι newsletter ούτε προωθητική ενέργεια, και μετά από αυτό δεν αποστέλλεται τίποτα άλλο. Παραδίδεται μέσω Resend (ΗΠΑ). Εγγυήσεις διαβίβασης: οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (απόφαση της Επιτροπής 2021/914) που περιλαμβάνονται στο παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων της Resend και η πιστοποίηση της Resend στο EU-U.S. Data Privacy Framework (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ). Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR) και, για τη συστατική παρουσίαση, έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR). Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή απαντώντας στο email, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής συνδρομής που περιέχει ή γράφοντας στο info@ifgecommerce.com. Η διεύθυνση email του ιδιοκτήτη δεν αποθηκεύεται στα αρχεία μας. Μετά την απεγκατάσταση και το αίτημα διαγραφής (shop/redact) διατηρούμε μόνο μια ελάχιστη εγγραφή: το domain .myshopify.com του καταστήματος, την κατάσταση αποστολής με τις ημερομηνίες και, για όποιον έχει διαγραφεί από τη συνδρομή, την ημερομηνία της αντίρρησης και ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα με κλειδί (HMAC-SHA256) της διεύθυνσης. Το αποτύπωμα είναι ψευδωνυμοποιημένο, όχι ανώνυμο, και χρησιμεύει μόνο για να μην ξαναστείλουμε και για να τηρηθεί η αντίρρηση (Άρθρο 21 GDPR). Διαγράφεται μετά από 24 μήνες.

Ασφάλεια

Τα Shopify tokens παραμένουν στον server. Τα webhooks επαληθεύονται, η βάση δεδομένων είναι προσβάσιμη μόνο από το backend και οι IP διευθύνσεις των επισκεπτών δεν αποθηκεύονται ποτέ σε καθαρή μορφή.

Εμπορικά σήματα τρίτων

Το IFG AI Chat δεν σχετίζεται, χορηγείται ούτε εγκρίνεται από το WhatsApp LLC ή το Telegram FZ-LLC. Τα εμπορικά σήματα ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες τους.

Επικοινωνία

info@ifgecommerce.com