FAQ

Er pris og lager altid korrekt?

Prisen og tilgængelighed som botten viser bekræftes på svarstidspunktet: pre-contractual information, ikke en garanteret løfte.

Hvordan aktiverer jeg WhatsApp/Telegram-widgetten?

Viser den officielle logo for den forbundne kanal (WhatsApp eller Telegram) på den flydende knap. Kontroller altid på den publicerede butik, ikke kun i editorens eksempel: editoren viser widgeten selv når den ikke er aktiveret for besøgende endnu.

Hvad sker der, når jeg når en plangrænse?

Efter grænsen fortsætter widgeten med at fungere ved at omdirigere kunder til WhatsApp/Telegram. Den 7-dages gratis prøveperiode gælder én gang pr. butik. Hvis du opsiger abonnementet og tegner det igen inden for disse 7 dage, beholder du de dage, du endnu ikke har brugt; derefter starter abonnementet straks som et betalt abonnement.

Hvor længe gemmes samtaler?

Samtaler opbevares i 30 dage, derefter slettes permanent — aldrig anonymiseret og opbevaret længere. Du kan til enhver tid anmode om eksport eller sletning af dine butiks data gennem Shopify.

Hvad sker der, hvis jeg går tilbage til Free?

AI chatboten deaktiveres med det samme; samtaler forbliver tilgængelige til udløbet af 30 dage.

Hvordan kontakter jeg support?

For hjælp med opsætning, faktureringsspørgsmål eller fejlrapporter kontakt IFG eCommerce og angiv dit .myshopify.com-domæne samt en kort problembeskrivelse. info@ifgecommerce.com