Todos los ajustes
En resumen
- Qué consigues
- Saber qué hace cada ajuste antes de tocarlo.
- Tiempo
- 10 minutos
- Plan
- Todos los planes (remitente con tu dominio con Grow y Unlimited)
Los ajustes están en tres sitios: la página Ajustes, la página Solicitudes y el editor de temas (para el aspecto de los bloques). Esta página los enumera todos.
En la página Ajustes
Abre Shopify Admin › Aplicaciones › IFG Reviews › Ajustes. Las secciones aparecen en este orden.
Idioma de la administración
| Qué hace | Elige el idioma de la aplicación para ti: italiano, inglés, alemán, francés, español o portugués |
| Valor de partida | Automático (idioma de la cuenta de Shopify) |
| Cuándo cambiarlo | Si quieres la aplicación en un idioma distinto al de tu cuenta de Shopify |
| Qué pasa | La aplicación cambia de idioma al momento. Los correos y las páginas de los clientes no cambian: siguen el idioma de su pedido |
- Abre el menú Idioma y elige el idioma.
-
Pulsa Guardar el idioma arriba.
Lo que verás: el mensaje «Idioma guardado.» y la aplicación en el nuevo idioma.
Diagnóstico
No es un ajuste: es la revisión del estado de la aplicación. Arriba está el resultado general (Todo correcto, En parte no verificable o Requiere atención) y luego una fila por cada parte:
| Fila | Qué comprueba |
|---|---|
| Las reseñas en tu tema | La aplicación no ve el tema: lo compruebas tú con Abrir el editor del tema |
| Sincronización de productos | Cuántos productos conoce la aplicación |
| Alineación de la tienda | Si las páginas de producto muestran las reseñas actualizadas |
| Solicitudes de reseña | Cuántas están en espera, enviadas, rechazadas, excluidas |
| Envío de correos | Si el envío de correos está activo |
| Tareas automáticas | Si funcionan las tareas que envían los correos y actualizan las páginas |
| Fotos en las reseñas | Si los clientes pueden adjuntar fotos |
| Preguntas de clientes en la página de producto | Lo compruebas tú en el editor de temas |
| Enlace en la página de confirmación del pedido | Lo compruebas tú con Abrir los ajustes del checkout |
Cada fila tiene un resultado: Correcto, Por corregir, No verificable ahora o Solo tú puedes comprobarlo. Al final está el Código de soporte: si nos escribes, cítalo.
Remitente de los correos
| Qué hace | Elige la dirección desde la que salen las solicitudes de reseña |
| Valor de partida | La dirección de IFG Reviews, siempre con el nombre de tu tienda como remitente |
| Plan | Tu propio dominio solo con Grow y Unlimited. Con Free ves el botón Ver planes |
| Qué pasa | Tras la verificación, los correos salen desde tu dirección, por ejemplo resenas@tutienda.es |
- En el campo Dirección (antes de la @), escribe la primera parte de la dirección, por ejemplo «resenas».
- En el campo Dominio, escribe el dominio de tu tienda sin www. Mejor un subdominio dedicado, por ejemplo mail.tutienda.es.
-
Pulsa Añadir dominio.
Lo que verás: «Dominio añadido.» y una tabla Registros DNS que añadir con 3 o 4 filas.
- Abre el panel donde registraste el dominio (por ejemplo Cloudflare, IONOS o GoDaddy) y añade los registros uno a uno, copiándolos de la tabla. Si el panel tiene una opción de proxy, desactívala.
-
Vuelve a la aplicación y pulsa Verificar.
Lo que verás: «Dominio verificado: ahora las solicitudes salen desde tu dirección.» Si los registros aún no aparecen, verás «Los registros aún no aparecen.»: vuelve a intentarlo más tarde, puede tardar de unos minutos a unas horas.
Para volver a la dirección de IFG Reviews, pulsa Eliminar dominio. Si pasas al plan Free, los correos vuelven solos a salir desde la dirección de IFG Reviews; el dominio queda guardado para cuando vuelvas a Grow.
Atención: los registros DNS cambian la configuración de tu dominio. Añade solo los de la tabla y no toques los demás, sobre todo los del correo que ya usas.
Estrellas en Google Shopping
Crea el enlace que dar a Google Merchant Center. Se explica paso a paso en Estrellas en Google Shopping.
Aspecto del widget
Los colores, los bordes y los tamaños de las estrellas y de las reseñas se cambian en el editor de temas, no aquí. El botón Abrir el editor de temas abre el editor. Consulta Mostrar las reseñas en la tienda.
Plan y consumo
El botón Ver planes y consumo abre la página Planes. Consulta Planes y pago.
Opciones avanzadas: Solicitudes de privacidad y entregas
Se abre al pulsar Opciones avanzadas. Muestra las solicitudes de privacidad que se han detenido (por ejemplo una solicitud de acceso a los datos de un cliente) y los archivos listos para entregar. Cuando un archivo está listo, pulsa Preparar el enlace y después Descargar el archivo. Aquí no aparecen nombres ni direcciones.
Datos y privacidad
Explica qué guarda la aplicación sobre tus clientes y qué pasa cuando uno pide que se borren sus datos. El botón Exportar las reseñas lleva a la exportación: consulta Importar y exportar.
Herramientas de desarrollo (solo tiendas de desarrollo)
Solo aparece en las tiendas de desarrollo de Shopify, las que se usan para pruebas. Restablecer los datos elimina las reseñas, el progreso de la configuración guiada y el registro de actividad de esa tienda.
Atención: el restablecimiento no se puede deshacer. La aplicación te pide confirmar con Sí, restablecer todo.
En la página Solicitudes
Abre Shopify Admin › Aplicaciones › IFG Reviews › Solicitudes. Después de cada cambio, pulsa Guardar.
| Ajuste | Qué hace | Valor de partida |
|---|---|---|
| Pedir una opinión después de cada pedido enviado | Activa o desactiva los correos a los clientes. Desactivarla también cancela las solicitudes ya programadas | Desactivado |
| Cuánto esperar tras el envío | Días entre el envío y el correo: 3, 5, 7, 10, 14, 21 o 30 | Después de 7 días |
| Enviar un recordatorio | Un solo recordatorio 7 días después, a quien no ha respondido (Grow y Unlimited) | Activado |
| A qué hora (en Opciones avanzadas) | La hora de envío, en la zona horaria de la tienda | 10:00 |
En las tiendas de desarrollo el menú de días tiene también Inmediato (solo prueba): el correo sale en unos 15 minutos. Las tiendas reales no lo tienen.
Todo se explica en Configurar los correos de solicitud.
En el editor de temas
Cada bloque tiene sus propios ajustes (título, diseño, columnas, colores, radio de las esquinas y otros). Consulta Mostrar las reseñas en la tienda y, para la lista completa, Widgets.
Si algo falla
He cambiado el idioma pero los clientes reciben los correos en otro idioma. Es lo correcto: los correos siguen el idioma del pedido del cliente.
«Enviar desde tu propio dominio está incluido en los planes Grow y Unlimited». Estás en el plan Free. Consulta Planes y pago.
«No es un dominio válido, o no es tuyo». Comprueba que escribiste el dominio sin www y sin https. Una dirección .myshopify.com no sirve.
La verificación sigue fallando después de un día. Comprueba que los registros están escritos exactamente como en la tabla y que la opción de proxy está desactivada. Si sigue sin funcionar, escríbenos.