Antes de empezar

Qué necesitas

• Una tienda Shopify. La aplicación no pide ningún plan de Shopify en concreto.
• Un tema Online Store 2.0. Las estrellas y las reseñas se añaden a la tienda como «bloques» desde el editor de temas. Los temas gratuitos de Shopify, como Dawn, aceptan bloques de aplicaciones. Los temas muy antiguos, no. Cómo saberlo: si en el editor de temas no encuentras los bloques de IFG Reviews entre los bloques de aplicaciones, tu tema no los acepta.
• Permiso para instalar aplicaciones. Si eres el propietario de la tienda, ya lo tienes. Si eres colaborador, pide al propietario que te deje gestionar aplicaciones.
• Pedidos que se envían. El correo que pide la reseña sale después del envío del pedido, no después del pago. Si marcas los pedidos como preparados en Shopify, la aplicación lo ve sola.

Datos que conviene tener a mano

• La dirección de correo de tu tienda en Shopify. Allí llegan las respuestas de los clientes a los correos de solicitud, y también el correo de prueba. Si la tienda no tiene dirección de contacto, la aplicación te lo dice en la página Solicitudes.
• La zona horaria de tu tienda. Los correos salen a la hora que elijas, en la zona horaria configurada en Shopify. Si la tienda no tiene ninguna, la hora es UTC.
• Si cambias de aplicación de reseñas: el archivo exportado de la aplicación anterior (Judge.me, Yotpo, Loox) o un archivo CSV con al menos la valoración, el texto y el nombre de quien la escribió. Consulta Importar y exportar.
• Si quieres enviar desde tu propio dominio (planes Grow y Unlimited): acceso al panel donde registraste el dominio, para añadir algunos registros. Consulta Todos los ajustes.

Atención: desde que instalas la aplicación, las solicitudes de reseña ya están activadas. Después de cada pedido enviado, la aplicación programa un correo para 7 días después, a las 10:00. Si quieres decidir antes el momento y revisar el correo, abre ya la página Solicitudes: lo explicamos en Configurar los correos de solicitud.

Qué hace la aplicación

• Pide una reseña de cada producto de un pedido enviado, con un correo en nombre de tu tienda.
• Deja cada reseña nueva En espera hasta que la apruebas.
• Muestra estrellas y reseñas en la tienda con bloques del tema: página de producto, página de inicio y una página con todas las reseñas.
• Marca como Compra verificada las reseñas que llegan desde el enlace de una solicitud ligada a un pedido real.
• Importa las reseñas de tu aplicación anterior y exporta las tuyas a un archivo cuando quieras, en todos los planes.
• Recoge las preguntas de los clientes sobre tus productos, que publicas tú con tu respuesta.

Qué no hace la aplicación

• No modifica los archivos del tema. Los bloques los añades y los quitas tú, desde el editor de temas.
• No ve tu tema. No puede saber si un bloque está activo: lo confirmas tú en la configuración guiada. Shopify no le da ese permiso.
• No publica nada por su cuenta. Cada reseña espera tu aprobación.
• Nadie puede marcar una reseña como verificada a mano. Ni tú ni nosotros.
• No importa las fotos ni las insignias de «verificada» de los archivos antiguos. Una reseña importada siempre llega en espera y no está verificada.
• No usa inteligencia artificial sobre el texto de las reseñas.
• No garantiza estrellas en Google. Lo decide Google.
• No tiene un botón para eliminar una reseña. Puedes ocultarla o archivarla. Consulta Moderar y responder.
• Nunca cobra más que tu plan. Cuando se acaban las solicitudes del mes, las nuevas esperan.

Si algo falla

No consigo instalar la aplicación. Tu cuenta no tiene permiso para instalar aplicaciones. Pídeselo al propietario de la tienda.

No sé si mi tema es Online Store 2.0. Abre el editor de temas desde Tienda online › Temas › Personalizar, ve a una página de producto y pulsa Agregar bloque. Si en la lista hay un grupo de bloques de aplicaciones, tu tema sirve.

Siguiente paso

Instalación y primera configuración