Prima di iniziare

Cosa ti serve

• Un negozio Shopify. L’app non chiede un piano Shopify particolare.
• Un tema Online Store 2.0. Le stelle e le recensioni si aggiungono al negozio come “blocchi” dall’editor del tema. I temi gratuiti di Shopify, come Dawn, accettano i blocchi delle app. I temi molto vecchi no. Come capirlo: se nell’editor del tema non trovi i blocchi di IFG Reviews tra quelli delle app, il tema non li accetta.
• Il permesso di installare app. Se sei il proprietario del negozio ce l’hai già. Se sei un collaboratore, chiedi al proprietario di darti il permesso di gestire le app.
• Ordini che vengono spediti. L’email che chiede la recensione parte dopo la spedizione dell’ordine, non dopo il pagamento. Se segni gli ordini come evasi su Shopify, l’app lo vede da sola.

Dati da avere sotto mano

• L’indirizzo email del negozio su Shopify. Le risposte dei clienti alle email di richiesta arrivano lì, e lì arriva anche l’email di prova. Se il negozio non ha un indirizzo di contatto, l’app te lo dice nella pagina Richieste.
• Il fuso orario del negozio. Le email partono all’ora che scegli, nel fuso orario impostato su Shopify. Se il negozio non ne ha uno, l’ora è quella UTC.
• Se cambi app di recensioni: il file esportato dalla vecchia app (Judge.me, Yotpo, Loox) o un file CSV con almeno voto, testo e nome di chi ha scritto. Vedi Importare ed esportare.
• Se vuoi inviare dal tuo dominio (piani Grow e Unlimited): l’accesso al pannello dove hai registrato il dominio, per aggiungere alcuni record. Vedi Tutte le impostazioni.

Attenzione: da quando installi l’app, la richiesta di recensione è già accesa. Dopo ogni ordine spedito, l’app programma un’email per 7 giorni dopo, alle 10:00. Se vuoi decidere prima tempi e testo, apri subito la pagina Richieste: lo spieghiamo in Impostare le email di richiesta.

Cosa fa l’app

• Chiede una recensione per ogni prodotto di un ordine spedito, con un’email a nome del tuo negozio.
• Tiene ogni recensione nuova In attesa finché non la approvi.
• Mostra stelle e recensioni sul negozio con i blocchi del tema: pagina prodotto, home e una pagina con tutte le recensioni.
• Segna Acquisto verificato le recensioni che arrivano dal link di una richiesta legata a un ordine vero.
• Importa le recensioni dalla tua app precedente ed esporta le tue in un file quando vuoi, in ogni piano.
• Raccoglie le domande dei clienti sui prodotti, che pubblichi tu con la tua risposta.

Cosa l’app non fa

• Non modifica i file del tema. Aggiungi e togli i blocchi tu, dall’editor del tema.
• Non vede il tuo tema. Non può sapere se un blocco è attivo: sei tu a confermarlo nella configurazione guidata. Shopify non le dà questo permesso.
• Non pubblica niente da sola. Ogni recensione aspetta la tua approvazione.
• Non permette di segnare una recensione come verificata a mano. Né a te né a noi.
• Non importa le foto e il badge «verificato» dei vecchi file. Una recensione importata arriva sempre in attesa e non è verificata.
• Non usa l’intelligenza artificiale sul testo delle recensioni.
• Non garantisce le stelle su Google. Lo decide Google.
• Non ha un pulsante per cancellare una recensione. Puoi nasconderla o archiviarla. Vedi Moderare e rispondere.
• Non addebita niente oltre il piano. Quando le richieste del mese finiscono, quelle nuove aspettano.

Se qualcosa non va

Non riesco a installare l’app. Il tuo account non ha il permesso di installare app. Chiedi al proprietario del negozio.

Non so se il mio tema è Online Store 2.0. Apri l’editor del tema da Negozio online › Temi › Personalizza, vai su una pagina prodotto e premi Aggiungi blocco. Se nell’elenco c’è un gruppo di blocchi delle app, il tema va bene.

Prossimo passo

Installazione e prima configurazione