Importare ed esportare le recensioni
In breve
- Cosa ottieni
- Le tue vecchie recensioni dentro l'app, senza doppioni, e una copia delle tue quando vuoi.
- Tempo
- 15 minuti
- Piano
- Tutti i piani
Prima di iniziare
- Il catalogo è sincronizzato: le recensioni si collegano ai prodotti che l’app conosce. Vedi Installazione.
- Hai il file da importare, in formato CSV. Nella tua vecchia app cerca la funzione di esportazione delle recensioni e scarica il file. L’app riconosce da sola i file di Judge.me e Yotpo. Per Loox e per gli altri file legge i nomi delle colonne.
- Il file pesa al massimo 8 MB.
Ogni riga del file deve avere almeno il voto, il testo della recensione e il nome di chi l’ha scritta. Per collegare la riga al prodotto giusto l’app usa, in quest’ordine, il codice del prodotto, l’handle (la parte finale dell’indirizzo della pagina prodotto), l’indirizzo della pagina, lo SKU, il codice a barre o il titolo.
Nota: le foto e i badge «verificato» del vecchio file non si importano. Una recensione importata arriva sempre In attesa ed è Non verificata.
Guardare l’anteprima
L’anteprima non scrive niente: ti mostra cosa succederebbe.
-
Apri Shopify Admin › App › IFG Reviews. In Panoramica premi Apri la configurazione guidata e, nel riquadro Importazione recensioni, premi Vai all’importazione.
Cosa vedrai: la pagina Importazione, con il campo Scegli il file.
-
Premi Scegli il file e scegli il file CSV dal tuo computer.
Cosa vedrai: accanto al pulsante compare il nome del file.
-
Premi Guarda cosa succederebbe.
Cosa vedrai: un riquadro azzurro dice quale formato ha riconosciuto (per esempio «Ho riconosciuto un file di Judge.me.»). Sotto, il riquadro Anteprima con i numeri: … da importare, … già presenti, … da decidere, … righe scartate.
-
Leggi i numeri e l’elenco Righe che il file non permette di importare, se c’è. Ogni riga dice cosa manca, per esempio «Riga 12: manca «voto»».
Cosa vogliono dire i numeri:
| Numero | Significato |
|---|---|
| da importare | Recensioni che verranno create |
| già presenti | Recensioni già importate prima: vengono saltate, niente doppioni |
| da decidere | Righe che l’app non riesce a collegare a un solo prodotto: non vengono importate |
| righe scartate | Righe con un dato mancante o non valido |
Importare davvero
Attenzione: dopo Importa davvero le recensioni vengono create e non c’è un pulsante per cancellarle. Restano in attesa, quindi nessuno le vede finché non le pubblichi; se non le vuoi, puoi archiviarle.
-
Se l’anteprima ti convince, premi Importa davvero nel riquadro sotto. Se il riquadro ti chiede di scegliere di nuovo il file, sceglilo: deve essere lo stesso.
Cosa vedrai: il riquadro Importazione completata con il numero di recensioni importate. In fondo alla pagina, l’elenco Importazioni precedenti ha una riga in più.
- Apri Recensioni: le recensioni importate sono nella scheda In attesa.
- Pubblicale una per una, oppure tutte insieme con Pubblica tutte quelle in attesa (…). Vedi Moderare e rispondere.
Suggerimento: caricare di nuovo lo stesso file non crea doppioni. L’anteprima te lo dice: «Questo stesso file è già stato importato il …».
Esportare le tue recensioni
Puoi scaricare le tue recensioni quando vuoi, in ogni piano. Il file si può reimportare in questa app.
- Apri Shopify Admin › App › IFG Reviews › Impostazioni, sezione Dati e privacy, e premi Esporta le recensioni.
-
Nella sezione Esportazione, premi Esporta le recensioni.
Cosa vedrai: il riquadro verde File pronto con il link Scarica il file.
-
Premi Scarica il file.
Cosa vedrai: il browser scarica un file CSV che si chiama «recensioni-» seguito dalla data.
Se qualcosa non va
«L’importazione si è fermata a … righe su …». Il file è grande e l’app si è fermata per non superare il tempo massimo. Carica di nuovo lo stesso file e premi Importa davvero: le righe già importate non vengono toccate.
Molte righe sono «da decidere». L’app non trova il prodotto. Controlla che il catalogo sia sincronizzato e che nel file ci sia l’handle o l’indirizzo della pagina prodotto. Correggi il file e caricalo di nuovo: le righe già importate vengono saltate.
«Non riesco a leggere questo file». Il file non è un CSV valido. Riesportalo dalla vecchia app oppure, se lo hai aperto con un foglio di calcolo, salvalo di nuovo come CSV.
«Il file è troppo grande». Dividi il file in due o più file più piccoli e importali uno alla volta.
Più dettagli in Migrazione e portabilità dei dati.