Installare l'app e completare la configurazione guidata

Prima di iniziare

Devi poter entrare nell’admin di Shopify come proprietario o come collaboratore con il permesso di installare app. Se non sai se ce l’hai, leggi Prima di iniziare.

Installare l’app

1. Apri lo Shopify App Store e cerca IFG Reviews.

2. Apri la scheda dell’app e premi Installa.

   Cosa vedrai: Shopify ti mostra cosa l’app potrà fare sul negozio: lavorare con i prodotti e leggere gli ordini.

3. Controlla l’elenco e premi di nuovo Installa per confermare.

   Cosa vedrai: l’app si apre dentro l’admin di Shopify sulla pagina Panoramica. In alto c’è il nome IFG Recensioni con il nome del tuo piano (all’inizio Free), e sotto il riquadro Passi rimasti: 7 di 7.

Da adesso l’app la riapri sempre da Shopify Admin › App › IFG Reviews. Il menu dell’app ha sette voci: Panoramica, Recensioni, Prodotti, Richieste, Impostazioni, Piani, Assistenza.

Nota: l’app chiede a Shopify solo due permessi. Uno per leggere il catalogo e scrivere sui prodotti i dati delle recensioni, così il tema li può mostrare (non cambia titoli, prezzi o descrizioni). L’altro per leggere gli ordini, così sa chi ha comprato davvero e quando chiedere la recensione. Il dettaglio è in Installazione e configurazione.

Aprire la configurazione guidata

1. In Panoramica, premi Apri la configurazione guidata.

   Cosa vedrai: la pagina Configurazione guidata, con il contatore «0 di 7 passi disponibili completati» e sette riquadri numerati. Ogni riquadro ha un’etichetta di stato: Da fare, Completato o Da controllare. Il pulsante blu è sempre quello del passo da fare adesso.

I passi si possono fare in qualunque ordine. Qui li seguiamo dall’alto.

Passo 1: Installazione e lingua

Il riquadro elenca i due permessi e spiega quali dati dei clienti conserva l’app: solo nome e indirizzo email, mai telefono o indirizzo di spedizione.

1. Apri il menu Lingua dell’amministrazione.
2. Scegli Automatica (lingua dell’account Shopify) per seguire la lingua del tuo account Shopify, oppure una lingua precisa.

3. Premi Conferma e continua.

   Cosa vedrai: in alto il messaggio verde «Impostazione salvata.» e il passo 1 diventa Completato. Se hai scelto un’altra lingua, l’app cambia lingua subito.

Suggerimento: questa lingua vale solo per te, dentro l’app. Le email e le pagine che vedono i clienti seguono la lingua del loro ordine.

Passo 2: Sincronizzazione prodotti

L’app deve conoscere i tuoi prodotti per collegare ogni recensione a quello giusto.

1. Nel riquadro Sincronizzazione prodotti, premi Sincronizza il catalogo.

   Cosa vedrai: dopo qualche secondo, «Impostazione salvata.» in alto, una riga come «Letti 120 prodotti, 120 aggiornati.» e il passo diventa Completato.

Dopo questa prima volta non devi rifarlo: ogni prodotto che crei, modifichi o elimini su Shopify arriva all’app da solo.

Passo 3: Importazione recensioni

Serve solo se hai già recensioni in un’altra app o in un file.

1. Nel riquadro Importazione recensioni, premi Vai all’importazione.

   Cosa vedrai: la pagina Importazione. Da qui segui Importare ed esportare.

Se non hai recensioni da importare, lascia questo passo così com’è e vai avanti: non blocca niente.

Passo 4: Regole di raccolta

1. Nel riquadro Regole di raccolta, premi Regola le richieste.

   Cosa vedrai: la pagina Richieste, con la sezione Quando chiedere.

2. Scegli quanti giorni aspettare dopo la spedizione nel menu Quanto aspettare dopo la spedizione. Se non sai cosa scegliere, lascia Dopo 7 giorni.

3. Premi Salva in alto nella pagina.

   Cosa vedrai: le impostazioni restano salvate e, tornando alla configurazione guidata, il passo 4 è Completato, sia con le richieste accese sia spente. Accenderle è il passo 7.

Tutte le opzioni di questa pagina sono spiegate in Impostare le email di richiesta.

Passo 5: Mittente delle email

Qui ricevi tu l’email che riceveranno i tuoi clienti, per vedere com’è fatta e da chi arriva.

1. Nel riquadro Mittente delle email, premi Mandami l’email di prova.

   Cosa vedrai: di nuovo la pagina Richieste. Scorri fino alla sezione Anteprima dell’email.

2. Premi Inviami un’email di prova.

   Cosa vedrai: il messaggio verde «Email di prova inviata a …» con l’indirizzo del negozio. L’email arriva con «[TEST]» nell’oggetto. Il passo 5 diventa Completato.

3. Apri la tua casella di posta e controlla l’email. Se non la trovi, guarda nello spam.

Nota: la prova arriva solo all’indirizzo del negozio su Shopify, non conta nelle richieste del tuo piano e puoi mandarne al massimo 5 al giorno.

Passo 6: Widget sul tema

È il passo che fa comparire le recensioni sul negozio. Ha una pagina tutta sua, Mostrare le recensioni sul negozio, con ogni blocco spiegato. In breve:

1. Nel riquadro Widget sul tema, premi Recensioni nella pagina prodotto.

   Cosa vedrai: si apre l’editor del tema in una nuova scheda, con il blocco IFG Reviews — recensioni già inserito nella pagina prodotto.

2. Nell’editor del tema premi Salva.
3. Torna alla scheda dell’app e premi Aggiungi le stelle alla pagina prodotto. Nell’editor trascina le stelle sotto il titolo del prodotto e premi Salva.
4. Apri una pagina prodotto del tuo negozio e controlla che ci siano il riquadro delle recensioni e le stelle.

5. Torna all’app e premi Ho aggiunto il blocco.

   Cosa vedrai: «Impostazione salvata.» e il passo 6 diventa Completato.

Attenzione: finché non premi Salva nell’editor del tema, sul negozio non cambia niente. Dopo Salva, il blocco è visibile a tutti i visitatori.

Passo 7: Attivazione

È l’interruttore delle email ai clienti. Finché non lo accendi, l’app non scrive a nessun cliente, nemmeno se gli ordini vengono spediti.

1. Nel riquadro Attivazione, leggi il riepilogo: quanti giorni dopo la spedizione e a che ora partirà l’email.

2. Premi Attiva le richieste.

   Cosa vedrai: «Impostazione salvata.», la frase «Le richieste sono accese: dopo ogni ordine spedito parte una email al cliente.» e il passo 7 diventa Completato.

Attenzione: da qui in poi le email vanno a clienti veri. Le richieste nascono dagli ordini spediti dopo l’attivazione, non da quelli spediti prima. Per fermarle premi Spegni le richieste: quelle già programmate vengono annullate e non ripartono, nemmeno se riaccendi.

Fine della configurazione

Quando tutti i passi sono Completato, in Panoramica il riquadro diventa Il passo che resta e accanto al nome dell’app compare Attivo.

Se qualcosa non va

Ho premuto «Sincronizza il catalogo» ma compare un avviso giallo. Il catalogo è più grande di quanto l’app legga in una volta. Quello che ha letto è a posto: premi Sincronizza di nuovo finché l’avviso sparisce. Il passo resta Da controllare fino ad allora.

Compare «La sincronizzazione del catalogo non è riuscita». Aspetta un minuto e premi di nuovo il pulsante. Se succede ancora, scrivici dalla pagina Assistenza.

L’email di prova non parte. Leggi il messaggio rosso: se dice che il negozio non ha un indirizzo email, aggiungilo nelle impostazioni del negozio su Shopify. Se dice che l’invio non è configurato, dipende da noi: scrivici. Altri casi in Se qualcosa non va.

Il passo 3 resta «Da fare». È normale se non hai importato niente. Si completa solo dopo un’importazione vera.

Prossimo passo

Mostrare le recensioni sul negozio