Installazione e configurazione
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IFG Reviews si installa come qualunque app Shopify e non modifica mai i file del tuo tema. I suoi blocchi si aggiungono dal personalizzatore del tema, e si tolgono allo stesso modo.
Installare l’app
- Apri la scheda di IFG Reviews sullo Shopify App Store e scegli Installa.
- Leggi i permessi che Shopify ti mostra e approvali.
- L’app si apre nel tuo admin Shopify. In seguito aprila da App nel menu dell’admin. Se apri l’indirizzo dell’app fuori da Shopify, vedi una pagina che ti rimanda al tuo admin.
Permessi richiesti dall’app
L’app chiede due permessi e usa ciascuno per un compito preciso. Sono dichiarati nella configurazione dell’app, che non chiede altro.
| Permesso | A cosa serve |
|---|---|
write_products |
Leggere il catalogo, per collegare ogni recensione al prodotto giusto (la lettura è inclusa in questo permesso), e scrivere sui tuoi prodotti i dati propri dell’app (riepilogo della valutazione e prima pagina di recensioni), perché il tuo tema possa mostrarli. Shopify richiede questo permesso per scrivere quei dati. L’app non modifica titoli, prezzi o descrizioni dei prodotti. |
read_orders |
La prova d’acquisto dietro una recensione con Acquisto verificato, e l’avvio di una richiesta di recensione dopo l’evasione di un ordine. |
Dall’ordine l’app prende nome ed email del cliente per inviare la richiesta. Non chiede numeri di telefono né indirizzi di spedizione. L’elenco completo è in Privacy e dati.
Configurazione guidata
La pagina Configurazione guidata elenca i passi qui sotto e mostra quanti sono completati. La apri dalla scheda di configurazione nella Panoramica.
1. Installazione e lingua
Scegli la lingua dell’app dentro il tuo admin: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo o portoghese. Cambia quello che vedi tu. Non cambia quello che vedono i tuoi clienti: le email e le pagine di recensione seguono la lingua dell’ordine del cliente. Se quella lingua non è una delle sei, sono in inglese.
Puoi cambiare la lingua anche dopo, in Impostazioni → Lingua dell’amministrazione.
2. Sincronizzazione prodotti
Premi Sincronizza il catalogo. L’app legge i tuoi prodotti, così le recensioni hanno a cosa attaccarsi. Dopo la prima sincronizzazione, i prodotti che crei, modifichi o elimini su Shopify arrivano all’app da soli. Con cataloghi molto grandi può servire un secondo clic sul pulsante: l’app te lo dice quando succede.
3. Importazione recensioni
Facoltativo. Se hai già recensioni in Judge.me o in un foglio di calcolo, vai su Importazione e segui Migrazione. Non viene scritto niente finché non hai visto un’anteprima.
4. Regole di raccolta
Premi Regola le richieste per aprire la pagina Richieste. Le richieste restano spente finché non le accendi (dalla stessa pagina o dal passo Attivazione): prima di allora nessun cliente riceve email. Lì scegli:
- Quanto aspettare dopo la spedizione: 3, 5, 7, 10, 14, 21 o 30 giorni. Il valore predefinito è 7.
- A che ora: un’ora del giorno nel fuso orario del tuo negozio. Il valore predefinito è le 10:00. Se il negozio non dichiara un fuso orario, l’ora è in UTC.
- Promemoria (Grow e Unlimited): un promemoria, 7 giorni dopo la prima email, solo a chi non ha ancora risposto.
Il resto è in Raccogliere recensioni.
5. Mittente delle email
Le richieste partono a nome del tuo negozio, dall’indirizzo di invio dell’app. Se un cliente risponde, la risposta arriva all’indirizzo di contatto del tuo negozio su Shopify.
Con Grow e Unlimited puoi invece inviare dal tuo dominio, per esempio
recensioni@tuonegozio.it. In Impostazioni → Mittente delle email inserisci l’indirizzo e il
dominio, aggiungi i record DNS che l’app ti mostra (tre o quattro) dove hai registrato il dominio, poi
premi Verifica. Le modifiche al DNS possono richiedere da pochi minuti a qualche ora. Finché il
dominio non è verificato, le email continuano a partire dall’indirizzo dell’app. È consigliato un
sottodominio dedicato; i domini myshopify.com e shopify.com non sono accettati. Se passi a un piano
senza questa funzione, le email tornano all’indirizzo dell’app e la configurazione del dominio resta
salvata, per quando torni.
Per completare il passo, apri Richieste e premi Inviami un’email di prova. La prova arriva solo all’indirizzo di contatto del tuo negozio su Shopify, ha «[TEST]» nell’oggetto, non conta nelle richieste mensili del piano ed è limitata a cinque al giorno. Se l’app ti dice che l’invio delle email non è ancora attivo, la prova non può partire. Lo stesso stato è in Impostazioni → Diagnostica → Invio delle email.
6. Widget sul tema
Aggiungi i blocchi con i pulsanti qui sotto, poi premi Ho aggiunto il blocco per segnare il passo come fatto. L’app non ha il permesso di leggere il tuo tema, quindi non può sapere se un blocco è attivo: dopo aver salvato nel personalizzatore, apri una pagina prodotto del tuo negozio e guarda se compaiono le recensioni. Se il personalizzatore non offre il blocco, ti serve un tema Online Store 2.0.
Per aggiungere i blocchi usa i pulsanti di questo passo. Ognuno apre l’editor del tema con il blocco già inserito:
| Pulsante | Blocco | Dove va |
|---|---|---|
| Recensioni nella pagina prodotto | IFG Reviews — recensioni | Modello prodotto, in una nuova sezione App |
| Stelle sotto il titolo del prodotto | IFG Reviews — stelle | Modello prodotto, dentro la sezione principale |
| Carousel in home | IFG Reviews — carousel | Home, in una nuova sezione App |
| Recensioni del negozio in home | IFG Reviews — recensioni del negozio | Home, in una nuova sezione App |
Controlla l’anteprima e premi Salva nell’editor del tema. Finché non salvi, sul tuo negozio dal vivo non cambia niente. Puoi anche aggiungere i blocchi da solo: in Negozio online → Temi → Personalizza apri un modello, scegli Aggiungi blocco o Aggiungi sezione e prendine uno dal gruppo App. Il blocco IFG Reviews — tutte le recensioni non è nei pulsanti: lo aggiungi a una pagina tua, come spiegato in Widget.
Le impostazioni dei blocchi, come colori e disposizione, stanno nell’editor del tema. Vedi Widget.
7. Attivazione
È l’interruttore delle email ai clienti, ed è spento finché non lo accendi. Il riquadro riassume quando partirà l’email (giorni dopo la spedizione e ora); premi Attiva le richieste per accenderlo. Da quel momento le richieste nascono dagli ordini spediti dopo l’attivazione, non da quelli precedenti. Spegni le richieste le ferma e annulla quelle già programmate, che non ripartono se riaccendi.
Verificare che funzioni
Impostazioni → Diagnostica legge l’intera catena e segna ogni parte come a posto, da sistemare o non verificabile adesso: il tema, la sincronizzazione prodotti, l’allineamento della vetrina, le richieste di recensione, l’invio delle email, i lavori automatici e le foto. Se scrivi all’assistenza, cita il codice per l’assistenza che trovi lì.
Disinstallazione
Togli i blocchi dal tema se vuoi, poi disinstalla l’app dall’elenco delle app installate nel tuo admin Shopify.
- Gli invii si fermano subito.
- Shopify chiede poi all’app di cancellare i dati del tuo negozio, di solito dopo circa 48 ore. Quando la richiesta arriva, recensioni, richieste, foto, contatori e impostazioni vengono cancellati definitivamente.
- Esporta prima le recensioni se vuoi conservarle. Dopo la cancellazione non resta niente da esportare.
Altro in Privacy e dati.