Installation et configuration
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IFG Reviews s’installe comme n’importe quelle application Shopify et ne modifie jamais les fichiers de votre thème. Ses blocs s’ajoutent depuis l’éditeur de thème, et vous pouvez les retirer de la même façon.
Installer
- Ouvrez la fiche d’IFG Reviews sur le Shopify App Store et choisissez Installer.
- Examinez les autorisations que Shopify vous présente et acceptez-les.
- L’application s’ouvre dans votre administration Shopify. Ensuite, ouvrez-la depuis Applications dans le menu de l’administration. Ouvrir l’adresse de l’application en dehors de Shopify affiche une page qui vous renvoie vers votre administration.
Autorisations demandées par l’application
L’application demande deux autorisations et utilise chacune pour une tâche précise. Elles sont déclarées dans la configuration de l’application, qui ne demande rien d’autre.
| Autorisation | À quoi elle sert |
|---|---|
write_products |
Lire votre catalogue, pour que chaque avis soit rattaché au bon produit (la lecture est incluse dans cette autorisation), et écrire les données propres à l’application (résumé des notes et première page d’avis) sur vos produits, pour que votre thème puisse les afficher. Shopify exige cette autorisation pour écrire ces données. L’application ne modifie ni les titres, ni les prix, ni les descriptions de vos produits. |
read_orders |
La preuve d’achat derrière un avis Achat vérifié, et le déclencheur d’une demande d’avis une fois une commande expédiée. |
L’application récupère le nom et l’e-mail du client dans la commande pour envoyer la demande. Elle ne demande ni numéros de téléphone ni adresses postales. Voir Confidentialité et données (en anglais) pour la liste complète.
Configuration guidée
La page Configuration guidée liste les étapes ci-dessous et indique combien sont terminées. Ouvrez-la depuis la carte de configuration de la Vue d’ensemble.
1. Installation et langue
Choisissez la langue de l’application dans votre administration : italien, anglais, allemand, français, espagnol ou portugais. Cela change ce que vous voyez. Cela ne change pas ce que voient vos clients : les e-mails aux clients et les pages d’avis suivent la langue de la commande du client. Si cette langue ne fait pas partie des six, ils sont en anglais.
Vous pouvez changer la langue plus tard dans Paramètres → Langue de l’administration.
2. Synchronisation des produits
Sélectionnez Synchroniser le catalogue. L’application lit vos produits pour que les avis aient quelque chose auquel se rattacher. Après la première synchronisation, les produits que vous créez, modifiez ou supprimez dans Shopify parviennent d’eux-mêmes à l’application. Les très gros catalogues peuvent demander un second appui sur le bouton : l’application le dit quand c’est le cas.
3. Import des avis
Facultatif. Si vous avez déjà des avis dans Judge.me ou dans un tableur, allez dans Importation et suivez Migration. Rien n’est écrit tant que vous n’avez pas vu un aperçu.
4. Règles de collecte
Sélectionnez Régler les demandes pour ouvrir la page Demandes. Les demandes restent désactivées tant que vous ne les activez pas (sur la même page ou dans l’étape Activation) : d’ici là, aucun client ne reçoit d’e-mail. Vous y choisissez :
- Combien de temps attendre après l’expédition : 3, 5, 7, 10, 14, 21 ou 30 jours. La valeur par défaut est 7.
- À quelle heure : une heure de la journée dans le fuseau horaire de votre boutique. La valeur par défaut est 10 h 00. Si votre boutique ne déclare aucun fuseau horaire, l’heure est en UTC.
- Relance (Grow et Unlimited) : une relance, 7 jours après le premier e-mail, uniquement pour les clients qui n’ont pas répondu.
Plus de détails dans Collecter des avis.
5. Expéditeur des e-mails
Les demandes sont envoyées au nom de votre boutique, depuis l’adresse d’envoi de l’application. Les réponses des clients vont à l’e-mail de contact de votre boutique sur Shopify.
Avec Grow et Unlimited, vous pouvez envoyer depuis votre propre domaine, par exemple
avis@votreboutique.com. Dans Paramètres → Expéditeur des e-mails, saisissez l’adresse et le domaine,
ajoutez les enregistrements DNS que l’application vous montre (trois ou quatre) là où votre domaine est
enregistré, puis sélectionnez Vérifier. Les modifications DNS peuvent prendre de quelques minutes à
quelques heures. Tant que le domaine n’est pas vérifié, les e-mails continuent de partir de l’adresse
d’envoi de l’application. Un sous-domaine dédié est recommandé, et les domaines myshopify.com ou
shopify.com ne sont pas acceptés. Si vous passez à un forfait sans cette fonctionnalité, les e-mails
repartent de l’adresse de l’application et la configuration de votre domaine est conservée pour le cas où
vous reviendriez.
Pour terminer l’étape, ouvrez Demandes et sélectionnez M’envoyer un e-mail de test. Le test part
uniquement vers l’e-mail de contact de votre boutique sur Shopify, porte [TEST] dans l’objet, ne compte
pas dans les demandes mensuelles de votre forfait et est limité à cinq par jour. Si l’application vous dit
que l’envoi d’e-mails n’est pas encore actif, le test ne peut pas être envoyé. Le même état apparaît dans
Paramètres → Diagnostic → Envoi des e-mails.
6. Widget dans le thème
Ajoutez les blocs avec les boutons ci-dessous, puis sélectionnez J’ai ajouté le bloc pour marquer l’étape comme faite. L’application n’a pas l’autorisation de lire votre thème : elle ne peut donc pas savoir si un bloc est actif. Après avoir enregistré dans l’éditeur, ouvrez une page produit de votre boutique et vérifiez que les avis s’affichent. Si l’éditeur ne propose pas le bloc, il vous faut un thème Online Store 2.0.
Pour ajouter des blocs, utilisez les boutons de cette étape. Chacun ouvre l’éditeur de thème avec le bloc déjà en place :
| Bouton | Bloc | Où il va |
|---|---|---|
| Avis sur la page produit | IFG Reviews — avis | Modèle de produit, dans une nouvelle section Applications |
| Étoiles sous le titre du produit | IFG Reviews — étoiles | Modèle de produit, dans la section principale |
| Carrousel sur la page d’accueil | IFG Reviews — carrousel | Page d’accueil, dans une nouvelle section Applications |
| Avis sur la boutique en page d’accueil | IFG Reviews — avis sur la boutique | Page d’accueil, dans une nouvelle section Applications |
Vérifiez l’aperçu et sélectionnez Enregistrer dans l’éditeur de thème. Rien ne change sur votre boutique en ligne tant que vous n’enregistrez pas. Vous pouvez aussi ajouter les blocs vous-même : dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser, ouvrez un modèle, choisissez Ajouter un bloc ou Ajouter une section, et prenez-en un dans le groupe Applications. Le bloc IFG Reviews — tous les avis ne figure pas dans les boutons : ajoutez-le à une page de votre choix, comme décrit dans Widgets.
Les réglages des blocs, comme les couleurs et la disposition, se trouvent dans l’éditeur de thème. Voir Widgets.
7. Activation
C’est l’interrupteur des e-mails à vos clients, et il est désactivé tant que vous ne l’activez pas. L’encadré résume quand l’e-mail partira (jours après l’expédition et heure) ; cliquez sur Activer les demandes pour l’activer. À partir de là, les demandes naissent des commandes expédiées après l’activation, pas des précédentes. Désactiver les demandes les arrête et annule celles déjà programmées, qui ne repartent pas si vous réactivez.
Vérifier que ça fonctionne
Paramètres → Diagnostic lit toute la chaîne et signale chaque élément comme correct, à corriger ou non vérifiable pour l’instant : le thème, la synchronisation des produits, l’alignement de la boutique, les demandes d’avis, l’envoi des e-mails, les tâches automatiques et les photos. Si vous écrivez à l’assistance, citez le code d’assistance qui s’y affiche.
Désinstaller
Retirez si vous le souhaitez les blocs de votre thème, puis désinstallez l’application depuis la liste des applications installées dans votre administration Shopify.
- L’envoi s’arrête immédiatement.
- Shopify demande ensuite à l’application d’effacer les données de votre boutique, en général environ 48 heures plus tard. Quand cette demande arrive, vos avis, demandes, photos, compteurs et réglages sont supprimés définitivement.
- Exportez d’abord vos avis si vous voulez les conserver. Après l’effacement, il ne reste plus rien à exporter.
Plus de détails dans Confidentialité et données (en anglais).