FAQ

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IFG Reviews modifie-t-elle le code de mon thème ?

Non. Les blocs s’ajoutent depuis l’éditeur de thème. Voir Installation.

Les nouveaux avis sont-ils mis en ligne automatiquement ?

Non. Chaque nouvel avis est En attente jusqu’à ce que vous le publiiez sur la page Avis. Il n’existe aucune publication automatique ni fondée sur la note.

Quand les demandes d’avis sont-elles envoyées ?

Après l’expédition de la commande, pas après le paiement, et après le délai que vous réglez sur la page Demandes. Si les e-mails n’arrivent pas, voir Dépannage.

Comment fonctionne la mention « vérifié » ?

Elle n’est attribuée que lorsqu’un avis peut être rattaché à une commande réelle de votre boutique. Personne ne peut la définir à la main, pas même vous.

Les clients peuvent-ils ajouter des photos ?

Oui, quand l’envoi de photos est activé sur votre boutique. Les photos ne sont publiées qu’avec votre approbation. L’espace de stockage dépend du forfait. Voir Tarifs.

Puis-je reprendre mes avis d’une autre application ?

Oui, à partir d’une exportation Judge.me ou Yotpo, ou d’un autre fichier CSV. Commencez par Voir ce qui se passerait : cela montre ce qu’une importation ferait, sans rien écrire. Les détails sont dans Migration.

Puis-je emporter mes avis ?

Oui. L’exportation est disponible dans chaque forfait.

Que deviennent les données d’un client qui demande leur suppression ?

Elles sont supprimées, pas anonymisées. Une personne qui a demandé à ne plus être contactée reste sur la liste d’exclusion sous forme d’une empreinte qui n’identifie personne, pour que les e-mails ne reprennent pas. Voir Confidentialité (en anglais).

À qui écrire ?

À info@ifgecommerce.com. Voir Assistance.