Perguntas frequentes

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O IFG Reviews altera o código do meu tema?

Não. Os blocos adicionam-se a partir do editor do tema. Veja Instalação.

As avaliações novas ficam online sozinhas?

Não. Cada avaliação nova fica À espera até a publicar na página Avaliações. Não há publicação automática nem baseada na classificação.

Quando são enviados os pedidos de avaliação?

Depois de a encomenda ser expedida, não depois do pagamento, e após o atraso que definir na página Pedidos. Se os e-mails não chegarem, veja Resolução de problemas.

Como funciona a marca «verificada»?

Só é atribuída quando uma avaliação pode ser associada a uma encomenda real da sua loja. Ninguém a pode definir à mão, nem sequer você.

Os clientes podem adicionar fotografias?

Sim, quando o carregamento de fotografias está ativo na sua loja. As fotografias só são publicadas com a sua aprovação. O espaço depende do plano. Veja Preços.

Posso trazer as minhas avaliações de outra aplicação?

Sim, a partir de uma exportação do Judge.me ou do Yotpo, ou de outro ficheiro CSV. Use primeiro Ver o que aconteceria: mostra o que uma importação faria, sem escrever nada. Os detalhes estão em Migração.

Posso levar as minhas avaliações comigo?

Sim. A exportação está disponível em todos os planos.

O que acontece aos dados de um cliente que pede a sua eliminação?

São apagados, não anonimizados. Quem pediu para não ser contactado fica na lista de exclusão como uma impressão que não identifica ninguém, para que os e-mails não recomecem. Veja Privacidade (em inglês).

A quem escrevo?

Para info@ifgecommerce.com. Veja Suporte.