Instalação e configuração
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O IFG Reviews instala-se como qualquer aplicação Shopify e nunca altera os ficheiros do seu tema. Os seus blocos são adicionados no editor de temas, e pode removê-los da mesma forma.
Instalar
- Abra a página do IFG Reviews na Shopify App Store e escolha Instalar.
- Reveja as permissões que a Shopify lhe mostra e aprove-as.
- A aplicação abre na sua administração Shopify. Mais tarde, abra-a em Aplicações no menu da administração. Abrir o endereço da aplicação fora da Shopify mostra uma página que o devolve à sua administração.
Permissões que a aplicação pede
A aplicação pede duas permissões e usa cada uma para uma tarefa concreta. Estão declaradas na configuração da aplicação, que não pede mais nada.
| Permissão | Para que é usada |
|---|---|
write_products |
Ler o seu catálogo, para que cada avaliação fique associada ao produto certo (a leitura está incluída nesta permissão), e escrever nos seus produtos os dados próprios da aplicação (resumo das classificações e primeira página de avaliações), para que o seu tema os possa mostrar. A Shopify exige esta permissão para escrever esses dados. A aplicação não altera os títulos, preços nem descrições dos seus produtos. |
read_orders |
A prova de compra por trás de uma avaliação com Compra verificada e o gatilho de um pedido de avaliação depois de uma encomenda ser processada. |
A aplicação recolhe da encomenda o nome e o e-mail do cliente para enviar o pedido. Não pede números de telefone nem moradas. Consulte Privacidade e dados (em inglês) para a lista completa.
Configuração guiada
A página Configuração guiada lista os passos abaixo e mostra quantos estão concluídos. Abra-a a partir do cartão de configuração na Visão geral.
1. Instalação e idioma
Escolha o idioma da aplicação dentro da sua administração: italiano, inglês, alemão, francês, espanhol ou português. Isto altera o que vê. Não altera o que os seus clientes veem: os e-mails aos clientes e as páginas de avaliação seguem o idioma da encomenda do cliente. Se esse idioma não for um dos seis, estão em inglês.
Pode alterar o idioma mais tarde em Definições → Idioma da administração.
2. Sincronização de produtos
Selecione Sincronizar o catálogo. A aplicação lê os seus produtos para que as avaliações tenham a que se associar. Depois da primeira sincronização, os produtos que criar, editar ou apagar na Shopify chegam à aplicação por si. Catálogos muito grandes podem precisar de um segundo clique no botão: a aplicação avisa quando isso acontece.
3. Importação de avaliações
Opcional. Se já tem avaliações no Judge.me ou numa folha de cálculo, vá a Importação e siga Migração. Nada é escrito até ter visto uma pré-visualização.
4. Regras de recolha
Selecione Configurar os pedidos para abrir a página Pedidos. Os pedidos ficam desligados até os ligar (na mesma página ou no passo Ativação): até lá nenhum cliente recebe e-mails. Aí escolhe:
- Quanto tempo esperar após o envio: 3, 5, 7, 10, 14, 21 ou 30 dias. O valor por omissão é 7.
- A que horas: uma hora do dia no fuso horário da sua loja. O valor por omissão é as 10:00. Se a sua loja não declarar um fuso horário, a hora é UTC.
- Lembrete (Grow e Unlimited): um lembrete, 7 dias depois do primeiro e-mail, apenas para os clientes que não responderam.
Mais em Recolher avaliações.
5. Remetente dos e-mails
Os pedidos são enviados em nome da sua loja, a partir do endereço de envio da aplicação. As respostas dos clientes vão para o e-mail de contacto da sua loja na Shopify.
Com o Grow e o Unlimited pode enviar a partir do seu próprio domínio, por exemplo
avaliacoes@sualoja.com. Em Definições → Remetente dos e-mails, introduza o endereço e o domínio,
adicione os registos DNS que a aplicação lhe mostra (três ou quatro) onde o seu domínio está registado e
selecione Verificar. As alterações de DNS podem demorar de alguns minutos a algumas horas. Enquanto o
domínio não estiver verificado, os e-mails continuam a sair do endereço de envio da aplicação. Recomenda-se
um subdomínio dedicado, e não são aceites domínios myshopify.com nem shopify.com. Se passar para um
plano sem esta funcionalidade, os e-mails voltam a sair do endereço da aplicação e a configuração do seu
domínio é mantida para caso regresse.
Para concluir o passo, abra Pedidos e selecione Enviar-me um e-mail de teste. O teste vai apenas
para o e-mail de contacto da sua loja na Shopify, leva [TEST] no assunto, não conta para os pedidos
mensais do seu plano e está limitado a cinco por dia. Se a aplicação lhe disser que o envio de e-mails
ainda não está ativo, o teste não pode ser enviado. O mesmo estado aparece em
Definições → Diagnóstico → Envio de e-mails.
6. Widget no tema
Adicione os blocos com os botões abaixo e selecione Adicionei o bloco para marcar o passo como feito. A aplicação não tem permissão para ler o seu tema, por isso não consegue saber se um bloco está ativo: depois de guardar no editor, abra uma página de produto da sua loja e confirme que as avaliações aparecem. Se o editor não oferecer o bloco, precisa de um tema Online Store 2.0.
Para adicionar blocos, use os botões deste passo. Cada um abre o editor de temas com o bloco já no sítio:
| Botão | Bloco | Onde fica |
|---|---|---|
| Avaliações na página de produto | IFG Reviews — avaliações | Modelo de produto, numa nova secção Aplicações |
| Estrelas por baixo do título do produto | IFG Reviews — estrelas | Modelo de produto, dentro da secção principal |
| Carrossel na página inicial | IFG Reviews — carrossel | Página inicial, numa nova secção Aplicações |
| Avaliações da loja na página inicial | IFG Reviews — avaliações da loja | Página inicial, numa nova secção Aplicações |
Verifique a pré-visualização e selecione Guardar no editor de temas. Nada muda na sua loja ao vivo até guardar. Também pode adicionar os blocos você mesmo: em Loja online → Temas → Personalizar, abra um modelo, escolha Adicionar bloco ou Adicionar secção e escolha um do grupo Aplicações. O bloco IFG Reviews — todas as avaliações não está nos botões: adicione-o a uma página sua, como descrito em Widgets.
As definições dos blocos, como as cores e a disposição, ficam no editor de temas. Consulte Widgets.
7. Ativação
É o interruptor dos e-mails aos seus clientes, e está desligado até o ligar. O quadro resume quando sairá o e-mail (dias depois do envio e hora); prima Ligar os pedidos para o ligar. A partir daí os pedidos nascem das encomendas enviadas depois da ativação, não das anteriores. Desligar os pedidos para-os e cancela os já agendados, que não recomeçam se voltar a ligar.
Verificar que funciona
Definições → Diagnóstico lê toda a cadeia e indica cada parte como em ordem, a corrigir ou não verificável agora: o tema, a sincronização de produtos, o alinhamento da loja, os pedidos de avaliação, o envio de e-mails, as tarefas automáticas e as fotos. Se escrever ao suporte, cite o código de suporte que aí aparece.
Desinstalar
Remova os blocos do seu tema se quiser e desinstale depois a aplicação na lista de aplicações instaladas da sua administração Shopify.
- O envio pára de imediato.
- A Shopify pede depois à aplicação que apague os dados da sua loja, normalmente cerca de 48 horas mais tarde. Quando esse pedido chega, as suas avaliações, pedidos, fotografias, contadores e definições são apagados de forma definitiva.
- Exporte primeiro as suas avaliações se as quiser guardar. Depois do apagamento não resta nada para exportar.
Mais em Privacidade e dados (em inglês).