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Esta aplicação ainda não está publicada na Shopify App Store. A documentação descreve a versão em desenvolvimento e pode mudar antes do lançamento.

Migração e portabilidade dos dados

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Pode trazer as suas avaliações existentes a partir de um ficheiro CSV e retirá-las outra vez a qualquer momento. Ambas as coisas estão na página Importação. Não está no menu principal: abra-a a partir da configuração guiada ou de Definições.

Importação

A importação lê um ficheiro CSV do Judge.me ou do Yotpo (reconhecidos pelos nomes das colunas) e, para qualquer outro ficheiro — Loox incluído —, procura os nomes de coluna habituais. O caminho do Loox não está verificado com uma exportação real do Loox: a pré-visualização mostra o que aconteceria e nomeia qualquer campo que não encontrou. As fotos e os selos «verificada» do ficheiro antigo nunca são importados: uma avaliação importada fica sempre pendente e nunca é verificada. As colunas abaixo são as do Judge.me; também podes renomear os cabeçalhos de qualquer ficheiro para coincidirem.

Colunas

Os nomes das colunas não distinguem maiúsculas de minúsculas.

Coluna Necessária Para que é usada
rating Sim As estrelas, de 1 a 5. São aceites valores como 5, 5.0 ou 5 stars.
body Sim O texto da avaliação, até 4000 caracteres. O HTML é reduzido a texto simples.
reviewer_name Sim O nome mostrado com a avaliação.
product_id Uma destas cinco, para identificar o produto O ID de produto da Shopify, na forma gid://shopify/Product/123.
product_handle   O handle do produto na sua loja.
product_url   Um endereço de produto; a parte depois de /products/ é usada como handle.
sku   O SKU de uma variante.
product_title   O título do produto.
title Não O título da avaliação.
reviewer_email Não Guardado, cifrado, para responder a pedidos de apagamento. Nunca é mostrado na sua loja.
created_at Não A data original da avaliação. É mantida.

As outras colunas são ignoradas, incluindo published e reply: o estado de publicação de uma avaliação e a sua resposta pública não são transportados (ver abaixo). O ficheiro pode ter sido guardado pelo Excel (com marca de ordem de bytes) e usar quebras de linha do Windows.

A coluna verified não é lida. Uma afirmação de verificação dentro do ficheiro que está a importar não prova nada. As avaliações importadas nunca são marcadas como compras verificadas. Ver abaixo.

Como uma linha encontra o seu produto

Cada linha é associada a um produto do seu catálogo, começando pelo sinal mais forte:

  1. product_id, ou product_handle ou o handle dentro de product_url: uma correspondência exata. A avaliação é importada.
  2. sku: uma correspondência provável, se o SKU pertencer exatamente a um produto. A avaliação é importada.
  3. product_title: nunca chega sozinho. A linha fica de fora.

Se um SKU pertencer a vários produtos, ou nenhum produto corresponder, a linha fica de fora, não é associada ao produto mais parecido. Sincronize primeiro o seu catálogo (passo 2 da configuração guiada): um produto que a aplicação não conhece não pode ser associado. Os produtos que apagou na Shopify também não são associados.

Passo a passo

  1. Em Importação, escolha o ficheiro com Escolhe o ficheiro.
  2. Selecione Ver o que aconteceria. Isto executa exatamente as mesmas verificações da importação real e não escreve nada.
  3. Leia a pré-visualização:
    • por importar: linhas que se tornarão avaliações;
    • por decidir: linhas sem produto claro. Ficam de fora da importação, e a pré-visualização e o resultado indicam quantas são;
    • linhas descartadas: linhas que o próprio ficheiro não consegue fornecer, listadas com o número da linha, por exemplo “Linha 91: falta «nome de quem a escreveu»”. As primeiras 20 são listadas, seguidas de quantas mais há.
  4. Se estiver de acordo, selecione Importar a sério. O ficheiro que escolheu é enviado outra vez para este passo.
  5. O cartão de resultado mostra quantas avaliações foram importadas, quantas já existiam, quantas ficaram de fora e quantas linhas foram descartadas. As importações passadas estão listadas em Importações anteriores.

Os números de linha contam-se como numa folha de cálculo: o cabeçalho é a linha 1, pelo que a primeira avaliação é a linha 2. Se o ficheiro não puder ser lido de todo, por exemplo porque umas aspas nunca são fechadas, a aplicação indica a linha onde está o problema.

Importar o mesmo ficheiro duas vezes

Importar outra vez o mesmo ficheiro não cria duplicados: cada avaliação é reconhecida pelo seu conteúdo (produto, autor, classificação e texto), pelo que as linhas já importadas são contadas como já existiam. O mesmo acontece se reordenar o ficheiro ou acrescentar colunas. As mesmas palavras deixadas em dois produtos diferentes continuam a ser duas avaliações.

Como ficam as avaliações depois de uma importação

Linhas que ficaram de fora

A pré-visualização e o resultado mostram quantas linhas ficaram de fora por não ter sido possível associar nenhum produto. Para as importar, acrescente a essas linhas do seu ficheiro um product_handle ou um product_url que corresponda ao seu catálogo (ou um product_id correto) e importe-o outra vez. As linhas já importadas são reconhecidas e não se repetem.

Exportação

Pode retirar todas as suas avaliações quando quiser, em todos os planos, sem nenhum passo adicional.

  1. Em Importação, em Exportação, selecione Exportar as avaliações. O mesmo botão está em Definições → Dados e privacidade.
  2. Um aviso diz Ficheiro pronto. Selecione Descarregar o ficheiro no prazo de dois minutos: a ligação expira depressa, e pode preparar uma nova a qualquer momento.

O ficheiro é um CSV UTF-8 chamado recensioni-<data>.csv, com estas colunas: product_id, rating, title, body, reviewer_name, created_at, status, verification, source, reply.

Exportar é também o que deve fazer antes de desinstalar: depois de os dados da sua loja serem apagados, não resta nada para exportar. Consulte Instalação.

Se algo correr mal

Consulte Resolução de problemas.