Migration und Datenportabilität

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Du kannst deine vorhandenen Bewertungen aus einer CSV-Datei hereinholen und jederzeit wieder herausnehmen. Beides findest du auf der Seite Import. Sie steht nicht im Hauptmenü: Öffne sie über die geführte Einrichtung oder über Einstellungen.

Importieren

Der Import liest eine CSV-Datei von Judge.me oder Yotpo (erkannt an den Spaltennamen) und sucht bei jeder anderen Datei — Loox eingeschlossen — nach den üblichen Spaltennamen. Der Loox-Weg ist nicht an einem echten Loox-Export geprüft: Die Vorschau zeigt, was passieren würde, und benennt jedes Feld, das sie nicht fand. Fotos und „Verifiziert“-Abzeichen der alten Datei werden nie importiert: Eine importierte Bewertung ist immer ausstehend und nie verifiziert. Die Spalten unten sind die von Judge.me; du kannst auch die Überschriften jeder Datei entsprechend umbenennen.

Spalten

Bei den Spaltennamen wird Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet.

Spalte	Erforderlich	Wofür sie verwendet wird
`rating`	Ja	Die Sterne, von 1 bis 5. Werte wie `5`, `5.0` oder `5 stars` werden akzeptiert.
`body`	Ja	Der Text der Bewertung, bis zu 4.000 Zeichen. HTML wird auf reinen Text reduziert.
`reviewer_name`	Ja	Der Name, der mit der Bewertung angezeigt wird.
`product_id`	Eine dieser fünf, um das Produkt zuzuordnen	Die Shopify-Produkt-ID in der Form `gid://shopify/Product/123`.
`product_handle`		Der Handle des Produkts in deinem Shop.
`product_url`		Eine Produktadresse; der Teil nach `/products/` wird als Handle verwendet.
`sku`		Eine Varianten-SKU.
`product_title`		Der Titel des Produkts.
`title`	Nein	Der Titel der Bewertung.
`reviewer_email`	Nein	Wird verschlüsselt aufbewahrt, um Löschanfragen zu beantworten. Sie wird nie in deinem Shop angezeigt.
`created_at`	Nein	Das ursprüngliche Datum der Bewertung. Es wird übernommen.

Andere Spalten werden ignoriert, auch published und reply: Der Veröffentlichungsstatus einer Bewertung und deine öffentliche Antwort werden nicht übernommen (siehe unten). Die Datei darf von Excel gespeichert sein (mit Byte-Order-Mark) und Windows-Zeilenumbrüche verwenden.

Die Spalte verified wird nicht gelesen. Eine Verifizierungsangabe in der Datei, die du importierst, beweist nichts. Importierte Bewertungen werden nie als bestätigte Käufe gekennzeichnet. Siehe unten.

Wie eine Zeile ihr Produkt findet

Jede Zeile wird einem Produkt in deinem Katalog zugeordnet, das stärkste Signal zuerst:

product_id oder product_handle oder der Handle innerhalb von product_url: eine exakte Übereinstimmung. Die Bewertung wird importiert.
sku: eine wahrscheinliche Übereinstimmung, wenn die SKU genau zu einem Produkt gehört. Die Bewertung wird importiert.
product_title: allein nie ausreichend. Die Zeile wird ausgelassen.

Gehört eine SKU zu mehreren Produkten oder passt kein Produkt, wird die Zeile ausgelassen, nicht dem ähnlichsten Produkt zugeordnet. Synchronisiere zuerst deinen Katalog (Schritt 2 der geführten Einrichtung): Ein Produkt, das die App nicht kennt, kann nicht zugeordnet werden. Auch Produkte, die du in Shopify gelöscht hast, werden nicht zugeordnet.

Schritt für Schritt

Wähle auf Import die Datei mit Datei auswählen.
Wähle Zeigen Sie mir, was passieren würde. Das führt genau dieselben Prüfungen aus wie der echte Import und schreibt nichts.
Lies die Vorschau:
- zu importieren: Zeilen, die zu Bewertungen werden;
- zu entscheiden: Zeilen ohne eindeutiges Produkt. Sie werden vom Import ausgelassen, und die Vorschau und das Ergebnis nennen, wie viele es sind;
- Zeilen übersprungen: Zeilen, die die Datei selbst nicht liefern kann, mit ihrer Zeilennummer aufgelistet, zum Beispiel „Zeile 91: «Name des Verfassers» fehlt“. Die ersten 20 werden aufgelistet, danach steht, wie viele weitere es gibt.
Wenn du einverstanden bist, wähle Wirklich importieren. Die gewählte Datei wird für diesen Schritt erneut gesendet.
Die Ergebniskarte zeigt, wie viele Bewertungen importiert wurden, wie viele schon vorhanden waren, wie viele ausgelassen und wie viele Zeilen übersprungen wurden. Frühere Importe sind unter Frühere Importe aufgelistet.

Zeilennummern werden wie in einer Tabelle gezählt: Die Kopfzeile ist Zeile 1, die erste Bewertung also Zeile 2. Wenn die Datei gar nicht gelesen werden kann, zum Beispiel weil ein Anführungszeichen nie geschlossen wird, nennt die App die Zeile, in der das Problem liegt.

Dieselbe Datei zweimal importieren

Dieselbe Datei erneut zu importieren erzeugt keine Duplikate: Jede Bewertung wird an ihrem Inhalt erkannt (Produkt, Verfasser, Bewertung und Text), sodass bereits importierte Zeilen als schon vorhanden gezählt werden. Das gilt auch, wenn du die Datei neu sortierst oder Spalten hinzufügst. Dieselben Worte bei zwei verschiedenen Produkten bleiben zwei Bewertungen.

Wie die Bewertungen nach einem Import aussehen

Sie sind als Herkunft Importiert und als Nicht bestätigt gekennzeichnet. Ein bestätigter Kauf kann nur aus einer Anfrage stammen, die diese App für eine echte Bestellung gesendet hat. Siehe Bewertungen sammeln.
Sie kommen alle als Wartet an, unabhängig davon, was deine alte App entschieden hatte. In deinem Shop erscheint nichts, bis du es veröffentlichst. Wenn du viele hast, veröffentlicht Alle wartenden veröffentlichen auf der Seite Bewertungen sie in einem Schritt.
In deiner alten App geschriebene öffentliche Antworten werden nicht importiert. Du kannst zur Bewertung eine neue Antwort schreiben.
Fotos und Videos werden nicht importiert: Die Datei enthält nur Text.

Ausgelassene Zeilen

Die Vorschau und das Ergebnis zeigen, wie viele Zeilen ausgelassen wurden, weil kein Produkt zugeordnet werden konnte. Um sie zu importieren, füge diesen Zeilen in deiner Datei einen product_handle oder eine product_url hinzu, die zu deinem Katalog passt (oder eine korrekte product_id), und importiere sie erneut. Bereits importierte Zeilen werden erkannt und nicht wiederholt.

Exportieren

Du kannst alle deine Bewertungen jederzeit herausnehmen, in jedem Tarif, ohne zusätzlichen Schritt.

Wähle auf Import unter Export Bewertungen exportieren. Dieselbe Schaltfläche gibt es unter Einstellungen → Daten und Datenschutz.
Ein Banner sagt Datei bereit. Wähle Datei herunterladen innerhalb von zwei Minuten: Der Link läuft schnell ab, und du kannst jederzeit einen neuen vorbereiten.

Die Datei ist eine UTF-8-CSV mit dem Namen recensioni-<Datum>.csv und diesen Spalten: product_id, rating, title, body, reviewer_name, created_at, status, verification, source, reply.

Es ist eine Datei, die diese App wieder einlesen kann: Ein Test prüft den Rundlauf. Aus einem Export importierte Bewertungen kommen als Wartet und Nicht bestätigt an, wie jede importierte Bewertung: Der Import übernimmt keinen Veröffentlichungsstatus. Wenn du sie live haben willst, nutze nach dem Import Alle wartenden veröffentlichen.
Sie enthält weder E-Mail-Adressen von Kunden noch Fotos.
Vollständig: Ein Export enthält alle Bewertungen deines Shops. Ein sehr großer Shop (über 50.000 Bewertungen oder sehr viel Text) bekommt eine kurze Meldung statt einer unvollständigen Datei. Schreibe an info@ifgecommerce.com, dann bereiten wir dir den Satz vor.

Exportieren solltest du auch vor dem Deinstallieren: Nachdem die Daten deines Shops gelöscht wurden, ist nichts mehr zu exportieren. Siehe Installation.

Wenn etwas schiefgeht

Siehe Fehlerbehebung.