Instalación y configuración
English · Italiano · Deutsch · Français · Português
IFG Reviews se instala como cualquier aplicación de Shopify y nunca modifica los archivos de tu tema. Sus bloques se añaden desde el editor de temas, y puedes quitarlos de la misma manera.
Instalar
- Abre la ficha de IFG Reviews en la Shopify App Store y elige Instalar.
- Revisa los permisos que te muestra Shopify y acéptalos.
- La aplicación se abre en tu administración de Shopify. Después, ábrela desde Aplicaciones en el menú de la administración. Si abres la dirección de la aplicación fuera de Shopify, aparece una página que te devuelve a tu administración.
Permisos que pide la aplicación
La aplicación pide dos permisos y usa cada uno para una tarea concreta. Están declarados en la configuración de la aplicación, y no pide nada más.
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
write_products |
Leer tu catálogo, para que cada reseña se vincule al producto correcto (la lectura está incluida en este permiso), y escribir en tus productos los datos propios de la aplicación (resumen de valoraciones y primera página de reseñas), para que tu tema pueda mostrarlos. Shopify exige este permiso para escribir esos datos. La aplicación no modifica los títulos, precios ni descripciones de tus productos. |
read_orders |
La prueba de compra detrás de una reseña con Compra verificada, y el disparador de una solicitud de reseña cuando un pedido se ha gestionado. |
La aplicación toma del pedido el nombre y el correo del cliente para enviar la solicitud. No pide números de teléfono ni direcciones postales. Consulta Privacidad y datos (en inglés) para ver la lista completa.
Configuración guiada
La página Configuración guiada lista los pasos siguientes y muestra cuántos están hechos. Ábrela desde la tarjeta de configuración del Resumen.
1. Instalación e idioma
Elige el idioma de la aplicación dentro de tu administración: italiano, inglés, alemán, francés, español o portugués. Esto cambia lo que ves tú. No cambia lo que ven tus clientes: los correos a los clientes y las páginas de reseña siguen el idioma del pedido del cliente. Si ese idioma no es uno de los seis, están en inglés.
Puedes cambiar el idioma más tarde en Ajustes → Idioma de la administración.
2. Sincronización de productos
Selecciona Sincronizar el catálogo. La aplicación lee tus productos para que las reseñas tengan algo a lo que vincularse. Después de la primera sincronización, los productos que crees, edites o borres en Shopify llegan solos a la aplicación. Los catálogos muy grandes pueden necesitar una segunda pulsación del botón: la aplicación lo indica cuando ocurre.
3. Importación de reseñas
Opcional. Si ya tienes reseñas en Judge.me o en una hoja de cálculo, ve a Importación y sigue Migración. No se escribe nada hasta que hayas visto una vista previa.
4. Reglas de recogida
Selecciona Configurar las solicitudes para abrir la página Solicitudes. Las solicitudes siguen desactivadas hasta que las actives (en la misma página o en el paso Activación): hasta entonces ningún cliente recibe correos. Allí eliges:
- Cuánto esperar tras el envío: 3, 5, 7, 10, 14, 21 o 30 días. El valor predeterminado es 7.
- A qué hora: una hora del día en la zona horaria de tu tienda. El valor predeterminado es las 10:00. Si tu tienda no declara zona horaria, la hora es UTC.
- Recordatorio (Grow y Unlimited): un recordatorio, 7 días después del primer correo, solo a los clientes que no han respondido.
Más en Recoger reseñas.
5. Remitente de los correos
Las solicitudes se envían a nombre de tu tienda, desde la dirección de envío de la aplicación. Las respuestas de los clientes van al correo de contacto de tu tienda en Shopify.
Con Grow y Unlimited puedes enviar desde tu propio dominio, por ejemplo
resenas@tutienda.com. En Ajustes → Remitente de los correos, introduce la dirección y el dominio,
añade los registros DNS que te muestra la aplicación (tres o cuatro) donde está registrado tu dominio y
selecciona Verificar. Los cambios de DNS pueden tardar de unos minutos a unas horas. Mientras el
dominio no esté verificado, los correos siguen saliendo desde la dirección de envío de la aplicación. Se
recomienda un subdominio dedicado, y no se aceptan dominios myshopify.com ni shopify.com. Si pasas a un
plan sin esta función, los correos vuelven a salir desde la dirección de la aplicación y la configuración de
tu dominio se conserva por si regresas.
Para terminar el paso, abre Solicitudes y selecciona Enviarme un correo de prueba. La prueba va solo
al correo de contacto de tu tienda en Shopify, lleva [TEST] en el asunto, no cuenta para las solicitudes
mensuales de tu plan y está limitada a cinco al día. Si la aplicación te dice que el envío de correos aún
no está activo, la prueba no se puede enviar. El mismo estado aparece en
Ajustes → Diagnóstico → Envío de correos.
6. Widget en el tema
Añade los bloques con los botones de abajo y selecciona He añadido el bloque para marcar el paso como hecho. La aplicación no tiene permiso para leer tu tema, así que no puede saber si un bloque está activo: después de guardar en el editor, abre una página de producto de tu tienda y comprueba que aparecen las reseñas. Si el editor no ofrece el bloque, necesitas un tema Online Store 2.0.
Para añadir bloques, usa los botones de este paso. Cada uno abre el editor de temas con el bloque ya en su sitio:
| Botón | Bloque | Dónde va |
|---|---|---|
| Reseñas en la página de producto | IFG Reviews — reseñas | Plantilla de producto, en una nueva sección Aplicaciones |
| Estrellas bajo el título del producto | IFG Reviews — estrellas | Plantilla de producto, dentro de la sección principal |
| Carrusel en la página de inicio | IFG Reviews — carrusel | Página de inicio, en una nueva sección Aplicaciones |
| Reseñas de la tienda en la página de inicio | IFG Reviews — reseñas de la tienda | Página de inicio, en una nueva sección Aplicaciones |
Revisa la vista previa y selecciona Guardar en el editor de temas. No cambia nada en tu tienda en vivo hasta que guardes. También puedes añadir los bloques tú mismo: en Tienda online → Temas → Personalizar, abre una plantilla, elige Añadir bloque o Añadir sección y escoge uno del grupo Aplicaciones. El bloque IFG Reviews — todas las reseñas no está en los botones: añádelo a una página tuya, como se describe en Widgets.
Los ajustes de los bloques, como los colores y el diseño, están en el editor de temas. Consulta Widgets.
7. Activación
Es el interruptor de los correos a tus clientes, y está desactivado hasta que lo actives. El recuadro resume cuándo saldrá el correo (días después del envío y hora); pulsa Activar las solicitudes para activarlo. Desde entonces las solicitudes nacen de los pedidos enviados después de la activación, no de los anteriores. Desactivar las solicitudes las para y cancela las ya programadas, que no se reanudan si vuelves a activarlas.
Comprobar que funciona
Ajustes → Diagnóstico lee toda la cadena e informa de cada parte como correcta, por corregir o no verificable ahora: el tema, la sincronización de productos, la alineación de la tienda, las solicitudes de reseña, el envío de correos, las tareas automáticas y las fotos. Si escribes a soporte, cita el código de soporte que se muestra ahí.
Desinstalar
Quita los bloques de tu tema si quieres y desinstala después la aplicación desde la lista de aplicaciones instaladas de tu administración de Shopify.
- El envío se detiene de inmediato.
- Después, Shopify pide a la aplicación que borre los datos de tu tienda, normalmente unas 48 horas más tarde. Cuando llega esa petición, tus reseñas, solicitudes, fotos, contadores y ajustes se borran definitivamente.
- Exporta primero tus reseñas si quieres conservarlas. Tras el borrado no queda nada que exportar.
Más en Privacidad y datos (en inglés).