Preguntas frecuentes

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¿IFG Reviews modifica el código de mi tema?

No. Los bloques se añaden desde el editor del tema. Consulta Instalación.

¿Las reseñas nuevas se publican solas?

No. Cada reseña nueva queda En espera hasta que la publiques en la página Reseñas. No hay publicación automática ni basada en la puntuación.

¿Cuándo se envían las solicitudes de reseña?

Después de que el pedido se haya enviado, no después del pago, y tras el retraso que fijes en la página Solicitudes. Si los correos no llegan, consulta Solución de problemas.

¿Cómo funciona la marca «verificada»?

Solo se concede cuando una reseña se puede vincular a un pedido real de tu tienda. Nadie puede ponerla a mano, ni siquiera tú.

¿Los clientes pueden añadir fotos?

Sí, cuando la subida de fotos está activa en tu tienda. Las fotos se publican solo con tu aprobación. El espacio depende del plan. Consulta Precios.

¿Puedo traer mis reseñas de otra aplicación?

Sí, desde una exportación de Judge.me o Yotpo, o desde otro archivo CSV. Antes usa Ver qué pasaría: muestra lo que haría una importación sin escribir nada. Los detalles están en Migración.

¿Puedo llevarme mis reseñas?

Sí. La exportación está disponible en todos los planes.

¿Qué pasa con los datos de un cliente que pide borrarlos?

Se eliminan, no se anonimizan. Quien pidió no recibir más correo permanece en la lista de exclusión como una huella que no identifica a nadie, para que los correos no vuelvan a salir. Consulta Privacidad (en inglés).

¿A quién escribo?

A info@ifgecommerce.com. Consulta Soporte.