Premiers pas

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IFG Reviews (IFG Recensioni en italien) collecte, modère et publie les avis sur vos produits et sur votre boutique, depuis l’administration de Shopify. Il est conçu pour les petites et moyennes boutiques Shopify, avec l’administration et les e-mails aux clients en six langues : italien, anglais, allemand, français, espagnol et portugais.

Ce qu’il fait

• Demande des avis. Une fois une commande expédiée, le client reçoit un e-mail lui demandant un avis sur ce qu’il a acheté, avec un lien rattaché à cet achat.
• Repère les vrais achats. Un avis écrit depuis ce lien est un Achat vérifié. La mention est accordée par l’application à partir de la commande et ne peut être définie à la main, ni par vous ni par personne d’autre.
• Vous laisse décider. Chaque nouvel avis attend votre approbation. Vous pouvez le publier, le masquer, le marquer comme indésirable ou l’archiver, et y répondre publiquement.
• Affiche les avis sur votre boutique. Des blocs de thème affichent les étoiles, une grille d’avis, un carrousel et une page « tous les avis », et ajoutent des données structurées de notation pour les moteurs de recherche.
• Fait entrer et sortir vos données. Importez depuis un export Judge.me ou un CSV avec un aperçu préalable, et exportez vos avis à tout moment. Voir Migration.

Ce qu’il ne fait pas : il ne promet ni plus de ventes ni des étoiles dans Google, il n’utilise pas d’intelligence artificielle sur vos avis, et il ne modifie pas les fichiers de votre thème.

Ce qu’il vous faut

• Une boutique Shopify avec un thème Online Store 2.0. Les blocs s’ajoutent depuis l’éditeur de thème, que les anciens thèmes ne proposent pas pour les blocs d’application. Les thèmes gratuits de Shopify du Theme Store en sont un exemple. L’éditeur de thème vous montre si votre thème peut accueillir les blocs : si le bloc n’est pas proposé, le thème est trop ancien.
• Les autorisations que l’application demande à l’installation. Elles sont listées avec leurs raisons dans Installation.

Forfaits

Le forfait se choisit et se paie sur Shopify : les boutons de forfait dans l’application mènent à la page des forfaits de Shopify. Les forfaits payants commencent par un essai gratuit de 7 jours que vous pouvez annuler à tout moment. Les prix sont en dollars américains.

Bon à savoir :

• Aucun frais de dépassement. Si vous épuisez les demandes d’avis du mois, les nouvelles attendent au lieu d’être envoyées, et vous n’êtes jamais facturé au-delà de votre forfait.
• Passer à un forfait inférieur ne supprime jamais vos avis.
• Le stockage des photos s’applique dès que l’envoi de photos est actif sur votre boutique. Consultez Paramètres → Diagnostic → Photos dans les avis pour voir s’il l’est.

Vos premières étapes

L’application s’ouvre sur Vue d’ensemble. Son menu comprend Vue d’ensemble, Avis, Produits, Demandes, Paramètres, Forfaits et Aide. La page Configuration guidée (accessible depuis la vue d’ensemble) vous accompagne pour le reste :

1. Installation et langue. Choisissez la langue de l’application dans votre administration.
2. Synchronisation des produits. Importez votre catalogue pour que chaque avis soit rattaché au bon produit.
3. Import des avis. Faites entrer les avis que vous avez déjà, le cas échéant.
4. Règles de collecte. Choisissez quand la demande part après l’expédition d’une commande.
5. Expéditeur des e-mails. Envoyez-vous un e-mail de test.
6. Widget dans le thème. Ajoutez les blocs d’avis à votre thème.

Les détails de chaque étape sont dans Installation.

Mots utilisés dans l’application

Aide

Écrivez à info@ifgecommerce.com. La page Aide de l’application recherche aussi dans ce guide pour vous et peut transmettre une question à une personne.