App installieren und die geführte Einrichtung abschließen

Bevor Sie beginnen

Sie müssen sich im Shopify-Adminbereich als Inhaber oder als Mitarbeiter mit der Berechtigung zum Installieren von Apps anmelden können. Wenn Sie unsicher sind, lesen Sie Bevor Sie beginnen.

App installieren

1. Öffnen Sie den Shopify App Store und suchen Sie nach IFG Reviews.

2. Öffnen Sie die Seite der App und klicken Sie auf Installieren.

   Was Sie sehen: Shopify zeigt, was die App in Ihrem Shop tun darf: mit Produkten arbeiten und Bestellungen lesen.

3. Prüfen Sie die Liste und klicken Sie zur Bestätigung erneut auf Installieren.

   Was Sie sehen: Die App öffnet sich im Shopify-Adminbereich auf der Seite Übersicht. Oben steht der Name IFG Reviews mit Ihrem Tarif (zu Beginn Free), darunter der Kasten Verbleibende Schritte: 7 von 7.

Ab jetzt öffnen Sie die App immer über Shopify Admin › Apps › IFG Reviews. Das Menü der App hat sieben Einträge: Übersicht, Bewertungen, Produkte, Anfragen, Einstellungen, Tarife, Support.

Hinweis: Die App bittet Shopify nur um zwei Berechtigungen. Eine, um den Katalog zu lesen und die Bewertungsdaten an die Produkte zu schreiben, damit das Theme sie anzeigen kann (Titel, Preise oder Beschreibungen ändert sie nie). Die andere, um Bestellungen zu lesen, damit sie weiß, wer wirklich gekauft hat und wann um die Bewertung gebeten wird. Details unter Installation und Einrichtung.

Geführte Einrichtung öffnen

1. Klicken Sie in der Übersicht auf Geführte Einrichtung öffnen.

   Was Sie sehen: die Seite Geführte Einrichtung mit dem Zähler „0 von 7 verfügbaren Schritten abgeschlossen“ und sieben nummerierten Kästen. Jeder Kasten hat ein Status-Etikett: Offen, Erledigt oder Bitte prüfen. Die blaue Schaltfläche gehört immer zum Schritt, der jetzt dran ist.

Sie können die Schritte in beliebiger Reihenfolge erledigen. Hier gehen wir von oben nach unten vor.

Schritt 1: Installation und Sprache

Der Kasten nennt die beiden Berechtigungen und erklärt, welche Kundendaten die App speichert: nur Name und E-Mail-Adresse, nie Telefonnummer oder Lieferadresse.

1. Öffnen Sie das Menü Sprache der Verwaltung.
2. Wählen Sie Automatisch (Sprache des Shopify-Kontos), um der Sprache Ihres Shopify-Kontos zu folgen, oder eine bestimmte Sprache.

3. Klicken Sie auf Bestätigen und fortfahren.

   Was Sie sehen: oben die grüne Meldung „Einstellung gespeichert.“, und Schritt 1 wird Erledigt. Haben Sie eine andere Sprache gewählt, wechselt die App sofort die Sprache.

Tipp: Diese Sprache gilt nur für Sie, innerhalb der App. E-Mails und Seiten, die Ihre Kunden sehen, folgen der Sprache ihrer Bestellung.

Schritt 2: Produkte synchronisieren

Die App muss Ihre Produkte kennen, um jede Bewertung dem richtigen zuzuordnen.

1. Klicken Sie im Kasten Produkte synchronisieren auf Katalog synchronisieren.

   Was Sie sehen: nach einigen Sekunden oben „Einstellung gespeichert.“, eine Zeile wie „120 Produkte gelesen, 120 aktualisiert.“, und der Schritt wird Erledigt.

Das ist nur einmal nötig: Jedes Produkt, das Sie in Shopify anlegen, ändern oder löschen, kommt von selbst bei der App an.

Schritt 3: Bewertungen importieren

Nur nötig, wenn Sie schon Bewertungen in einer anderen App oder in einer Datei haben.

1. Klicken Sie im Kasten Bewertungen importieren auf Zum Import.

   Was Sie sehen: die Seite Import. Folgen Sie von hier aus Import und Export.

Wenn Sie nichts zu importieren haben, lassen Sie diesen Schritt so und machen Sie weiter: Er blockiert nichts.

Schritt 4: Regeln für Anfragen

1. Klicken Sie im Kasten Regeln für Anfragen auf Anfragen einstellen.

   Was Sie sehen: die Seite Anfragen mit dem Bereich Wann gefragt wird.

2. Wählen Sie im Menü Wie lange nach dem Versand warten, wie viele Tage nach dem Versand gewartet wird. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie Nach 7 Tagen.

3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Speichern.

   Was Sie sehen: Ihre Einstellungen bleiben gespeichert, und zurück in der geführten Einrichtung ist Schritt 4 Erledigt, ob die Anfragen ein- oder ausgeschaltet sind. Das Einschalten ist Schritt 7.

Alle Optionen dieser Seite erklärt Anfrage-E-Mails einrichten.

Schritt 5: E-Mail-Absender

Hier erhalten Sie selbst die E-Mail, die Ihre Kunden bekommen, um zu sehen, wie sie aussieht und von wem sie kommt.

1. Klicken Sie im Kasten E-Mail-Absender auf Test-E-Mail an Sie senden.

   Was Sie sehen: wieder die Seite Anfragen. Scrollen Sie bis zum Bereich E-Mail-Vorschau.

2. Klicken Sie auf Test-E-Mail an mich senden.

   Was Sie sehen: die grüne Meldung „Test-E-Mail an … gesendet.“ mit der Adresse Ihres Shops. Die E-Mail kommt mit „[TEST]“ im Betreff an. Schritt 5 wird Erledigt.

3. Öffnen Sie Ihr Postfach und sehen Sie sich die E-Mail an. Wenn Sie sie nicht finden, sehen Sie im Spam-Ordner nach.

Hinweis: Der Test geht nur an die Adresse Ihres Shops in Shopify, zählt nicht zu den Anfragen Ihres Tarifs, und Sie können höchstens 5 pro Tag senden.

Schritt 6: Widget im Theme

Mit diesem Schritt erscheinen die Bewertungen im Shop. Er hat eine eigene Seite, Bewertungen im Shop anzeigen, mit allen Blöcken. Kurz gesagt:

1. Klicken Sie im Kasten Widget im Theme auf Bewertungen auf der Produktseite.

   Was Sie sehen: Der Theme-Editor öffnet sich in einem neuen Tab, mit dem Block IFG Reviews — Bewertungen bereits auf der Produktseite.

2. Klicken Sie im Theme-Editor auf Speichern.
3. Wechseln Sie zurück zum Tab der App und klicken Sie auf Sterne zur Produktseite hinzufügen. Ziehen Sie die Sterne im Editor unter den Produkttitel und klicken Sie auf Speichern.
4. Öffnen Sie eine Produktseite Ihres Shops und prüfen Sie, ob der Bewertungsbereich und die Sterne da sind.

5. Kehren Sie zur App zurück und klicken Sie auf Ich habe den Block hinzugefügt.

   Was Sie sehen: „Einstellung gespeichert.“, und Schritt 6 wird Erledigt.

Achtung: Solange Sie im Theme-Editor nicht auf Speichern klicken, ändert sich im Shop nichts. Nach Speichern ist der Block für alle Besucher sichtbar.

Schritt 7: Aktivierung

Das ist der Schalter für die E-Mails an Ihre Kunden. Solange er aus ist, schreibt die App keinem Kunden, auch wenn Bestellungen versendet werden.

1. Lesen Sie im Kasten Aktivierung die Zusammenfassung: wie viele Tage nach dem Versand und um welche Uhrzeit die E-Mail rausgeht.

2. Klicken Sie auf Anfragen einschalten.

   Was Sie sehen: „Einstellung gespeichert.“, der Satz „Anfragen sind eingeschaltet: Nach jeder versendeten Bestellung geht eine E-Mail an den Kunden.“, und Schritt 7 wird Erledigt.

Achtung: Ab hier gehen die E-Mails an echte Kunden. Anfragen entstehen aus Bestellungen, die nach dem Einschalten versendet werden, nicht aus früheren. Zum Stoppen klicken Sie auf Anfragen ausschalten: Die bereits geplanten werden storniert und starten nicht neu, auch nicht nach dem Wiedereinschalten.

Ende der Einrichtung

Wenn alle Schritte Erledigt sind, heißt der Kasten in der Übersicht Der verbleibende Schritt, und neben dem Namen der App erscheint Aktiv.

Wenn etwas nicht klappt

Ich habe auf „Katalog synchronisieren“ geklickt, aber es erscheint ein gelber Hinweis. Ihr Katalog ist größer, als die App auf einmal liest. Was gelesen wurde, ist in Ordnung: Klicken Sie auf Erneut synchronisieren, bis der Hinweis verschwindet. Bis dahin bleibt der Schritt Bitte prüfen.

Es erscheint „Die Katalogsynchronisierung wurde nicht abgeschlossen“. Warten Sie eine Minute und klicken Sie erneut. Passiert es wieder, schreiben Sie uns über die Seite Support.

Die Test-E-Mail geht nicht raus. Lesen Sie die rote Meldung: Steht dort, dass der Shop keine E-Mail-Adresse hat, ergänzen Sie sie in den Shop-Einstellungen von Shopify. Steht dort, dass der Versand nicht eingerichtet ist, liegt es an uns: Schreiben Sie uns. Weitere Fälle unter Wenn etwas nicht klappt.

Schritt 3 bleibt „Offen“. Das ist normal, wenn Sie nichts importiert haben. Er wird erst nach einem echten Import erledigt.

Nächster Schritt

Bewertungen im Shop anzeigen