Bevor Sie beginnen

Was Sie brauchen

• Einen Shopify-Shop. Die App setzt keinen bestimmten Shopify-Tarif voraus.
• Ein Online Store 2.0-Theme. Sterne und Bewertungen kommen als „Blöcke“ über den Theme-Editor in Ihren Shop. Die kostenlosen Themes von Shopify, etwa Dawn, nehmen App-Blöcke auf. Sehr alte Themes nicht. So erkennen Sie es: Wenn Sie im Theme-Editor die Blöcke von IFG Reviews nicht unter den App-Blöcken finden, nimmt Ihr Theme sie nicht auf.
• Die Berechtigung, Apps zu installieren. Als Inhaber des Shops haben Sie sie bereits. Als Mitarbeiter bitten Sie den Inhaber, Ihnen die Verwaltung von Apps zu erlauben.
• Bestellungen, die versendet werden. Die E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung geht nach dem Versand raus, nicht nach der Zahlung. Wenn Sie Bestellungen in Shopify als ausgeführt markieren, erkennt die App das selbst.

Angaben, die Sie bereithalten sollten

• Die E-Mail-Adresse Ihres Shops in Shopify. Dort kommen die Antworten der Kunden auf die Anfrage-E-Mails an, und dort landet auch die Test-E-Mail. Hat der Shop keine Kontaktadresse, weist die App Sie auf der Seite Anfragen darauf hin.
• Die Zeitzone Ihres Shops. Die E-Mails gehen zur gewählten Uhrzeit raus, in der in Shopify eingestellten Zeitzone. Hat der Shop keine, gilt UTC.
• Wenn Sie die Bewertungs-App wechseln: die aus der alten App exportierte Datei (Judge.me, Yotpo, Loox) oder eine CSV-Datei mit mindestens Bewertung, Text und Namen des Verfassers. Siehe Import und Export.
• Wenn Sie von Ihrer eigenen Domain senden möchten (Tarife Grow und Unlimited): Zugang zu dem Bereich, in dem Sie Ihre Domain registriert haben, um einige Einträge hinzuzufügen. Siehe Alle Einstellungen.

Achtung: Ab der Installation sind die Bewertungsanfragen bereits eingeschaltet. Nach jeder versendeten Bestellung plant die App eine E-Mail für 7 Tage später, um 10:00 Uhr. Wenn Sie Zeitpunkt und E-Mail vorher festlegen möchten, öffnen Sie gleich die Seite Anfragen: Das erklären wir unter Anfrage-E-Mails einrichten.

Was die App tut

• Sie bittet für jedes Produkt einer versendeten Bestellung um eine Bewertung, mit einer E-Mail im Namen Ihres Shops.
• Jede neue Bewertung bleibt im Status Wartet, bis Sie sie freigeben.
• Sie zeigt Sterne und Bewertungen mit Theme-Blöcken im Shop: Produktseite, Startseite und eine Seite mit allen Bewertungen.
• Bewertungen aus dem Link einer Anfrage, die zu einer echten Bestellung gehört, erhalten das Kennzeichen Bestätigter Kauf.
• Sie importiert Bewertungen aus Ihrer bisherigen App und exportiert Ihre Bewertungen jederzeit in eine Datei, in jedem Tarif.
• Sie sammelt Kundenfragen zu Ihren Produkten, die Sie mit Ihrer Antwort veröffentlichen.

Was die App nicht tut

• Sie ändert keine Theme-Dateien. Blöcke fügen Sie selbst im Theme-Editor hinzu und entfernen sie dort.
• Sie sieht Ihr Theme nicht. Sie kann nicht erkennen, ob ein Block aktiv ist: Das bestätigen Sie in der geführten Einrichtung. Shopify gibt ihr diese Berechtigung nicht.
• Sie veröffentlicht nichts von selbst. Jede Bewertung wartet auf Ihre Freigabe.
• Niemand kann eine Bewertung von Hand als bestätigt markieren. Weder Sie noch wir.
• Fotos und „verifiziert“-Kennzeichen aus alten Dateien werden nicht importiert. Eine importierte Bewertung kommt immer wartend an und ist nicht bestätigt.
• Sie setzt keine künstliche Intelligenz auf den Text der Bewertungen ein.
• Sie garantiert keine Sterne bei Google. Das entscheidet Google.
• Sie hat keine Schaltfläche zum Löschen einer Bewertung. Sie können sie ausblenden oder archivieren. Siehe Moderieren und antworten.
• Sie berechnet nie mehr als Ihren Tarif. Wenn die Anfragen des Monats aufgebraucht sind, warten neue.

Wenn etwas nicht klappt

Ich kann die App nicht installieren. Ihr Konto darf keine Apps installieren. Fragen Sie den Inhaber des Shops.

Ich weiß nicht, ob mein Theme Online Store 2.0 ist. Öffnen Sie den Theme-Editor über Onlineshop › Themes › Anpassen, wechseln Sie auf eine Produktseite und klicken Sie auf Block hinzufügen. Wenn die Liste eine Gruppe mit App-Blöcken enthält, passt Ihr Theme.

Nächster Schritt

Installation und erste Einrichtung