Alle Einstellungen
Auf einen Blick
- Ergebnis
- Wissen, was eine Einstellung bewirkt, bevor Sie sie ändern.
- Dauer
- 10 Minuten
- Tarif
- Alle Tarife (Absender mit eigener Domain mit Grow und Unlimited)
Einstellungen gibt es an drei Stellen: auf der Seite Einstellungen, auf der Seite Anfragen und im Theme-Editor (für das Aussehen der Blöcke). Diese Seite führt alle auf.
Auf der Seite Einstellungen
Öffnen Sie Shopify Admin › Apps › IFG Reviews › Einstellungen. Die Bereiche kommen in dieser Reihenfolge.
Sprache der Verwaltung
| Was sie bewirkt | Legt die Sprache der App für Sie fest: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Portugiesisch |
| Ausgangswert | Automatisch (Sprache des Shopify-Kontos) |
| Wann ändern | Wenn Sie die App in einer anderen Sprache als Ihr Shopify-Konto möchten |
| Was passiert | Die App wechselt sofort die Sprache. E-Mails und Seiten Ihrer Kunden ändern sich nicht: Sie folgen der Sprache der Bestellung |
- Öffnen Sie das Menü Sprache und wählen Sie die Sprache.
-
Klicken Sie oben auf Sprache speichern.
Was Sie sehen: die Meldung „Sprache gespeichert.“ und die App in der neuen Sprache.
Diagnose
Das ist keine Einstellung, sondern die Zustandsprüfung der App. Oben steht das Gesamturteil (Alles in Ordnung, Teilweise nicht prüfbar oder Handlungsbedarf), darunter eine Zeile pro Bereich:
| Zeile | Was sie prüft |
|---|---|
| Bewertungen in Ihrem Theme | Die App sieht das Theme nicht: Sie prüfen es selbst mit Theme-Editor öffnen |
| Produktabgleich | Wie viele Produkte die App kennt |
| Abgleich mit dem Shop | Ob die Produktseiten aktuelle Bewertungen zeigen |
| Bewertungsanfragen | Wie viele warten, gesendet, abgewiesen, ausgeschlossen sind |
| E-Mail-Versand | Ob der E-Mail-Versand aktiv ist |
| Automatische Abläufe | Ob die Abläufe laufen, die E-Mails senden und Seiten aktualisieren |
| Fotos in Bewertungen | Ob Kunden Fotos anhängen können |
| Kundenfragen auf der Produktseite | Sie prüfen es selbst im Theme-Editor |
| Link auf der Bestellbestätigungsseite | Sie prüfen es selbst mit Checkout-Einstellungen öffnen |
Jede Zeile hat ein Ergebnis: In Ordnung, Zu beheben, Jetzt nicht prüfbar oder Nur Sie können das prüfen. Ganz unten steht der Support-Code: Nennen Sie ihn, wenn Sie uns schreiben.
E-Mail-Absender
| Was er bewirkt | Legt die Adresse fest, von der die Bewertungsanfragen gesendet werden |
| Ausgangswert | Die Adresse von IFG Reviews, immer mit dem Namen Ihres Shops als Absender |
| Tarif | Eigene Domain nur mit Grow und Unlimited. Mit Free sehen Sie die Schaltfläche Tarife ansehen |
| Was passiert | Nach der Prüfung gehen die E-Mails von Ihrer Adresse raus, zum Beispiel bewertungen@ihrshop.de |
- Geben Sie im Feld Adresse (vor dem @) den ersten Teil der Adresse ein, zum Beispiel „bewertungen“.
- Geben Sie im Feld Absender-Domain die Domain Ihres Shops ohne www ein. Am besten eine eigene Subdomain, zum Beispiel mail.ihrshop.de.
-
Klicken Sie auf Domain hinzufügen.
Was Sie sehen: „Domain hinzugefügt.“ und eine Tabelle Einzutragende DNS-Einträge mit 3 oder 4 Zeilen.
- Öffnen Sie den Bereich, in dem Sie die Domain registriert haben (zum Beispiel Cloudflare, IONOS oder GoDaddy), und tragen Sie die Einträge nacheinander ein, kopiert aus der Tabelle. Hat der Bereich eine Proxy-Option, schalten Sie sie aus.
-
Kehren Sie zur App zurück und klicken Sie auf Prüfen.
Was Sie sehen: „Domain verifiziert: Anfragen werden jetzt von Ihrer Adresse gesendet.“ Sind die Einträge noch nicht sichtbar, sehen Sie „Die Einträge sind noch nicht sichtbar.“: Versuchen Sie es später erneut, das kann einige Minuten bis einige Stunden dauern.
Um zur Adresse von IFG Reviews zurückzukehren, klicken Sie auf Domain entfernen. Wechseln Sie in den Tarif Free, gehen die E-Mails von selbst wieder von der Adresse von IFG Reviews raus; die Domain bleibt gespeichert, falls Sie zu Grow zurückkehren.
Achtung: DNS-Einträge ändern die Konfiguration Ihrer Domain. Tragen Sie nur die Einträge aus der Tabelle ein und lassen Sie die übrigen unverändert, vor allem die für Ihr bestehendes E-Mail-Postfach.
Sterne bei Google Shopping
Erstellt den Link für Google Merchant Center. Schritt für Schritt erklärt unter Sterne bei Google Shopping.
Darstellung des Widgets
Farben, Ränder und Größen der Sterne und Bewertungen ändern Sie im Theme-Editor, nicht hier. Die Schaltfläche Theme-Editor öffnen öffnet den Editor. Siehe Bewertungen im Shop anzeigen.
Tarif und Verbrauch
Die Schaltfläche Tarife und Verbrauch ansehen öffnet die Seite Tarife. Siehe Tarife und Bezahlung.
Erweiterte Optionen: Datenschutzanfragen und Auslieferungen
Öffnet sich mit einem Klick auf Erweiterte Optionen. Zeigt Datenschutzanfragen, die stecken geblieben sind (zum Beispiel eine Anfrage auf Auskunft über die Daten eines Kunden), und Dateien, die zur Übergabe bereitliegen. Ist eine Datei bereit, klicken Sie auf Link erzeugen und dann auf Datei herunterladen. Namen oder Adressen erscheinen hier nicht.
Daten und Datenschutz
Erklärt, was die App über Ihre Kunden speichert und was passiert, wenn jemand die Löschung verlangt. Die Schaltfläche Bewertungen exportieren führt zum Export: siehe Import und Export.
Entwicklungswerkzeuge (nur Entwicklungsshops)
Erscheint nur in Shopify-Entwicklungsshops, die für Tests gedacht sind. Shop-Daten zurücksetzen löscht in diesem Shop die Bewertungen, den Stand der geführten Einrichtung und das Aktivitätsprotokoll.
Achtung: Das Zurücksetzen lässt sich nicht rückgängig machen. Die App fragt nach einer Bestätigung mit Ja, alles zurücksetzen.
Auf der Seite Anfragen
Öffnen Sie Shopify Admin › Apps › IFG Reviews › Anfragen. Klicken Sie nach jeder Änderung auf Speichern.
| Einstellung | Was sie bewirkt | Ausgangswert |
|---|---|---|
| Nach jeder versendeten Bestellung um eine Bewertung bitten | Schaltet die E-Mails an Kunden ein oder aus. Ausschalten storniert auch bereits geplante Anfragen | Aus |
| Wie lange nach dem Versand warten | Tage zwischen Versand und E-Mail: 3, 5, 7, 10, 14, 21 oder 30 | Nach 7 Tagen |
| Erinnerung senden | Eine einzige Erinnerung 7 Tage später an Kunden ohne Antwort (Grow und Unlimited) | Ein |
| Zu welcher Uhrzeit (unter Erweiterte Optionen) | Die Versanduhrzeit in der Zeitzone des Shops | 10:00 |
In Entwicklungsshops hat das Tage-Menü zusätzlich Sofort (nur Test): Die E-Mail geht innerhalb von etwa 15 Minuten raus. In echten Shops gibt es das nicht.
Alles erklärt unter Anfrage-E-Mails einrichten.
Im Theme-Editor
Jeder Block hat eigene Einstellungen (Überschrift, Anordnung, Spalten, Farben, Eckenradius und weitere). Siehe Bewertungen im Shop anzeigen und für die vollständige Liste Widgets.
Wenn etwas nicht klappt
Ich habe die Sprache geändert, aber Kunden erhalten E-Mails in einer anderen Sprache. Das ist richtig so: Die E-Mails folgen der Sprache der Bestellung des Kunden.
„Das Senden von Ihrer eigenen Domain ist in den Tarifen Grow und Unlimited enthalten“. Sie sind im Tarif Free. Siehe Tarife und Bezahlung.
„Das ist keine gültige Domain oder sie gehört nicht Ihnen“. Prüfen Sie, ob Sie die Domain ohne www und ohne https eingegeben haben. Eine .myshopify.com-Adresse geht nicht.
Die Prüfung schlägt auch nach einem Tag fehl. Prüfen Sie, ob die Einträge genau wie in der Tabelle geschrieben sind und die Proxy-Option aus ist. Klappt es immer noch nicht, schreiben Sie uns.