Tous les paramètres

En bref

Ce que vous obtenez: Savoir ce que fait chaque paramètre avant d'y toucher.
Durée: 10 minutes
Forfait: Tous les forfaits (expéditeur avec votre domaine avec Grow et Unlimited)

Les paramètres se trouvent à trois endroits : la page Paramètres, la page Demandes et l’éditeur de thème (pour l’apparence des blocs). Cette page les liste tous.

Sur la page Paramètres

Ouvrez Shopify Admin › Applications › IFG Reviews › Paramètres. Les sections viennent dans cet ordre.

Langue de l’administration


Ce qu’il fait	Choisit la langue de l’application pour vous : italien, anglais, allemand, français, espagnol ou portugais
Valeur de départ	Automatique (langue du compte Shopify)
Quand le changer	Si vous voulez l’application dans une autre langue que celle de votre compte Shopify
Ce qui se passe	L’application change de langue tout de suite. Les e-mails et les pages des clients ne changent pas : ils suivent la langue de leur commande

Ouvrez le menu Langue et choisissez la langue.
Cliquez sur Enregistrer la langue en haut.

Ce que vous verrez : le message « Langue enregistrée. » et l’application dans la nouvelle langue.

Diagnostic

Ce n’est pas un paramètre : c’est le contrôle de l’état de l’application. En haut figure le verdict global (Tout va bien, En partie non vérifiable ou À corriger), puis une ligne par élément :

Ligne	Ce qu’elle vérifie
Les avis sur votre thème	L’application ne voit pas le thème : vous le vérifiez avec Ouvrir l’éditeur de thème
Synchronisation des produits	Combien de produits l’application connaît
Alignement de la boutique	Si les pages produit affichent les avis à jour
Demandes d’avis	Combien sont en attente, envoyées, rejetées, exclues
Envoi des e-mails	Si l’envoi des e-mails est actif
Tâches automatiques	Si les tâches qui envoient les e-mails et mettent à jour les pages tournent
Photos dans les avis	Si les clients peuvent joindre des photos
Questions des clients sur la fiche produit	Vous le vérifiez dans l’éditeur de thème
Lien sur la page de confirmation de commande	Vous le vérifiez avec Ouvrir les paramètres du checkout

Chaque ligne a un résultat : Correct, À corriger, Non vérifiable pour l’instant ou Vous seul pouvez le vérifier. Tout en bas figure le Code d’assistance : citez-le si vous nous écrivez.

Expéditeur des e-mails


Ce qu’il fait	Choisit l’adresse d’où partent les demandes d’avis
Valeur de départ	L’adresse d’IFG Reviews, toujours avec le nom de votre boutique comme expéditeur
Forfait	Votre propre domaine seulement avec Grow et Unlimited. Avec Free, vous voyez le bouton Voir les forfaits
Ce qui se passe	Après la vérification, les e-mails partent de votre adresse, par exemple avis@votreboutique.fr

Dans le champ Adresse (avant le @), tapez la première partie de l’adresse, par exemple « avis ».
Dans le champ Domaine, tapez le domaine de votre boutique sans www. Le mieux est un sous-domaine dédié, par exemple mail.votreboutique.fr.
Cliquez sur Ajouter le domaine.

Ce que vous verrez : « Domaine ajouté. » et un tableau Enregistrements DNS à ajouter avec 3 ou 4 lignes.
Ouvrez le panneau où vous avez enregistré votre domaine (par exemple OVHcloud, Cloudflare ou GoDaddy) et ajoutez les enregistrements un par un, en les copiant depuis le tableau. Si le panneau a une option proxy, désactivez-la.
Revenez dans l’application et cliquez sur Vérifier.

Ce que vous verrez : « Domaine vérifié : les demandes partent désormais de votre adresse. » Si les enregistrements ne sont pas encore visibles, vous verrez « Les enregistrements ne sont pas encore visibles. » : réessayez plus tard, cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

Pour revenir à l’adresse d’IFG Reviews, cliquez sur Supprimer le domaine. Si vous passez au forfait Free, les e-mails repartent d’eux-mêmes de l’adresse d’IFG Reviews ; le domaine reste enregistré pour quand vous reviendrez à Grow.

Attention : les enregistrements DNS modifient la configuration de votre domaine. N’ajoutez que ceux du tableau et ne touchez pas aux autres, surtout ceux de la messagerie que vous utilisez déjà.

Étoiles sur Google Shopping

Crée le lien à donner à Google Merchant Center. Expliqué pas à pas dans Étoiles sur Google Shopping.

Les couleurs, les bordures et les tailles des étoiles et des avis se modifient dans l’éditeur de thème, pas ici. Le bouton Ouvrir l’éditeur de thème ouvre l’éditeur. Voir Afficher les avis sur la boutique.

Forfait et consommation

Le bouton Voir les forfaits et la consommation ouvre la page Forfaits. Voir Forfaits et paiement.

Options avancées : Demandes de confidentialité et remises

S’ouvre en cliquant sur Options avancées. Affiche les demandes de confidentialité bloquées (par exemple une demande d’accès aux données d’un client) et les fichiers prêts à être remis. Quand un fichier est prêt, cliquez sur Préparer le lien puis sur Télécharger le fichier. Aucun nom ni aucune adresse n’apparaît ici.

Données et confidentialité

Explique ce que l’application conserve sur vos clients et ce qui se passe quand l’un d’eux demande à être effacé. Le bouton Exporter vos avis mène à l’exportation : voir Importer et exporter.

Outils de développement (boutiques de développement uniquement)

N’apparaît que sur les boutiques de développement Shopify, celles qui servent aux tests. Réinitialiser les données supprime les avis, la progression de la configuration guidée et le journal d’activité de cette boutique.

Attention : la réinitialisation ne peut pas être annulée. L’application vous demande de confirmer avec Oui, tout réinitialiser.

Sur la page Demandes

Ouvrez Shopify Admin › Applications › IFG Reviews › Demandes. Après chaque modification, cliquez sur Enregistrer.

Paramètre	Ce qu’il fait	Valeur de départ
Demander un avis après chaque commande expédiée	Active ou désactive les e-mails aux clients. Désactiver annule aussi les demandes déjà programmées	Désactivé
Combien de temps attendre après l’expédition	Jours entre l’expédition et l’e-mail : 3, 5, 7, 10, 14, 21 ou 30	Après 7 jours
Envoyer un rappel	Un seul rappel 7 jours plus tard, aux clients qui n’ont pas répondu (Grow et Unlimited)	Activé
À quelle heure (dans Options avancées)	L’heure d’envoi, dans le fuseau horaire de la boutique	10:00

Sur les boutiques de développement, le menu des jours propose aussi Immédiatement (test uniquement) : l’e-mail part dans les 15 minutes environ. Les vraies boutiques ne l’ont pas.

Tout est expliqué dans Configurer les e-mails de demande.

Dans l’éditeur de thème

Chaque bloc a ses propres réglages (titre, disposition, colonnes, couleurs, rayon des angles, etc.). Voir Afficher les avis sur la boutique et, pour la liste complète, Widgets.

En cas de problème

J’ai changé la langue mais les clients reçoivent les e-mails dans une autre langue. C’est normal : les e-mails suivent la langue de la commande du client.

« L’envoi depuis votre propre domaine est inclus dans les forfaits Grow et Unlimited ». Vous êtes sur le forfait Free. Voir Forfaits et paiement.

« Ce n’est pas un domaine valide, ou il ne vous appartient pas ». Vérifiez que vous avez tapé le domaine sans www et sans https. Une adresse .myshopify.com ne convient pas.

La vérification échoue encore au bout d’un jour. Vérifiez que les enregistrements sont écrits exactement comme dans le tableau et que l’option proxy est désactivée. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous.

Étape suivante

Forfaits et paiement