Désinstaller l'application
En bref
- Ce que vous obtenez
- Retirer l'application en sachant ce qu'il advient des données, avec une copie de vos avis.
- Durée
- 5 minutes
- Forfait
- Tous les forfaits
Avant de commencer
Attention : après la désinstallation, Shopify demande à l’application de supprimer les données de votre boutique, en général environ 48 heures plus tard. À ce moment-là, avis, demandes, photos, compteurs et paramètres sont supprimés définitivement. Ensuite, il ne reste plus rien à exporter.
Si vous voulez garder vos avis, exportez-les d’abord.
1. Exporter vos avis
- Ouvrez Shopify Admin › Applications › IFG Reviews › Paramètres.
- Dans la section Données et confidentialité, cliquez sur Exporter vos avis.
-
Dans la section Exportation, cliquez sur Exporter les avis.
Ce que vous verrez : l’encadré Fichier prêt avec le lien Télécharger le fichier.
- Cliquez sur Télécharger le fichier et conservez le fichier CSV sur votre ordinateur.
2. Retirer les blocs du thème (facultatif)
Une fois l’application partie, ses blocs n’affichent plus rien. Pour un thème propre, retirez-les avant :
- Ouvrez Boutique en ligne › Thèmes › Personnaliser.
- Sur une page produit, cliquez sur le bloc IFG Reviews — avis et supprimez-le. Faites de même avec IFG Reviews — étoiles et les autres blocs de l’application que vous avez ajoutés.
- Dans Intégrations d’applications, désactivez les intégrations de l’application si vous les aviez activées.
- Cliquez sur Enregistrer.
3. Résilier le forfait payant
Si vous êtes sur Grow ou Unlimited, la désinstallation met aussi fin à l’abonnement : c’est Shopify qui s’en charge. Si vous préférez le faire avant, dans Forfaits cliquez sur Revenir au forfait Free et confirmez sur Shopify. Voir Forfaits et paiement.
4. Désinstaller
- Dans l’administration Shopify, ouvrez Paramètres › Applications et canaux de vente.
- Trouvez IFG Reviews dans la liste et ouvrez-la.
-
Cliquez sur Désinstaller l’application et confirmez.
Ce que vous verrez : IFG Reviews ne figure plus dans la liste des applications installées.
Les noms de ces menus sont ceux de Shopify et peuvent légèrement varier.
Ce qui se passe ensuite
- Tout de suite : les e-mails de demande s’arrêtent. Plus rien ne part pour votre boutique, pas même les demandes déjà programmées.
- Environ 48 heures plus tard : Shopify envoie la demande d’effacement. Les avis, demandes, photos, compteurs, paramètres et identifiants de la boutique sont supprimés définitivement.
- Ce qui reste : seulement un registre des demandes de confidentialité traitées, sans données sur vos clients, comme preuve que l’effacement a été fait.
Si vous réinstallez l’application après l’effacement, vous repartez de zéro. Vous pouvez réimporter le fichier exporté : voir Importer et exporter.
Tous les détails dans Privacy and data (en anglais).
En cas de problème
J’ai désinstallé sans exporter. Écrivez-nous tout de suite à info@ifgecommerce.com. Après l’effacement, les données ne peuvent plus être récupérées : c’est pourquoi l’export doit se faire avant.
La boutique affiche encore un espace vide là où étaient les avis. Retirez le bloc dans l’éditeur de thème comme à l’étape 2 et cliquez sur Enregistrer.