Desinstalar la aplicación
En resumen
- Qué consigues
- Quitar la aplicación sabiendo qué pasa con los datos, con una copia de tus reseñas.
- Tiempo
- 5 minutos
- Plan
- Todos los planes
Antes de empezar
Atención: después de la desinstalación, Shopify pide a la aplicación que borre los datos de tu tienda, normalmente unas 48 horas después. En ese momento, reseñas, solicitudes, fotos, contadores y ajustes se eliminan para siempre. Después ya no queda nada que exportar.
Si quieres conservar tus reseñas, expórtalas antes.
1. Exportar las reseñas
- Abre Shopify Admin › Aplicaciones › IFG Reviews › Ajustes.
- En la sección Datos y privacidad, pulsa Exportar las reseñas.
-
En la sección Exportación, pulsa Exportar las reseñas.
Lo que verás: el recuadro Archivo listo con el enlace Descargar el archivo.
- Pulsa Descargar el archivo y guarda el archivo CSV en tu ordenador.
2. Quitar los bloques del tema (opcional)
Cuando la aplicación ya no está, sus bloques dejan de mostrar nada. Si quieres un tema ordenado, quítalos antes:
- Abre Tienda online › Temas › Personalizar.
- En una página de producto, haz clic en el bloque IFG Reviews — reseñas y elimínalo. Haz lo mismo con IFG Reviews — estrellas y con los demás bloques de la aplicación que hayas añadido.
- En Incrustaciones de aplicaciones, desactiva las incrustaciones de la aplicación si las habías activado.
- Pulsa Guardar.
3. Cancelar el plan de pago
Si tienes Grow o Unlimited, la desinstalación también termina la suscripción: se encarga Shopify. Si prefieres hacerlo antes, en Planes pulsa Volver al plan Free y confirma en Shopify. Consulta Planes y pago.
4. Desinstalar
- En el panel de Shopify, abre Configuración › Aplicaciones y canales de ventas.
- Busca IFG Reviews en la lista y ábrela.
-
Pulsa Desinstalar aplicación y confirma.
Lo que verás: IFG Reviews ya no aparece en la lista de aplicaciones instaladas.
Los nombres de estos menús son de Shopify y pueden variar un poco.
Qué pasa después
- Al momento: los correos de solicitud se paran. Para tu tienda no sale nada más, ni siquiera las solicitudes ya programadas.
- Unas 48 horas después: Shopify envía la solicitud de borrado. Las reseñas, solicitudes, fotos, contadores, ajustes y credenciales de la tienda se eliminan definitivamente.
- Qué queda: solo un registro de las solicitudes de privacidad atendidas, sin datos de tus clientes, como prueba de que el borrado se hizo.
Si vuelves a instalar la aplicación después del borrado, empiezas de cero. Puedes volver a importar el archivo exportado: consulta Importar y exportar.
Todos los detalles en Privacy and data (en inglés).
Si algo falla
He desinstalado sin exportar. Escríbenos enseguida a info@ifgecommerce.com. Después del borrado, eso sí, los datos ya no se pueden recuperar: por eso la exportación tiene que ir antes.
En la tienda sigo viendo un hueco donde estaban las reseñas. Quita el bloque en el editor de temas como en el paso 2 y pulsa Guardar.