Ver los productos, compartir reseñas y crear enlaces y códigos QR

Antes de empezar

El catálogo tiene que estar sincronizado. Si la página Productos dice «No hay productos en el catálogo», completa el paso 2 de la Instalación.

Ver qué productos tienen reseñas

1. Abre Shopify Admin › Aplicaciones › IFG Reviews › Productos.

   Lo que verás: la lista de tus productos. Cada fila dice cuántas reseñas tiene el producto y su media, o Sin reseñas.

2. Pulsa Sin reseñas para ver solo los productos que aún no tienen. Pulsa Todos para volver a la lista completa.

Dos etiquetas que conviene conocer: Página de producto por actualizar (la página de la tienda todavía muestra las reseñas anteriores; se arregla sola o con Actualizar las páginas de producto en Reseñas) y Eliminado en Shopify (el producto ya no existe en la tienda).

Crear un enlace o un código QR para pedir una reseña

Útil para una tarjeta en el paquete, un mensaje o un cartel en la tienda física. El enlace abre la página del producto con el formulario de reseña ya abierto.

1. En la fila del producto, pulsa Enlace y código QR.

   Lo que verás: el campo Enlace con la dirección y, debajo, el código QR.

2. Pulsa Copiar enlace para pegarlo donde quieras, o Descargar el QR (SVG) para imprimirlo.
3. Pulsa Ocultar para cerrar el recuadro.

Nota: hace falta el bloque de reseñas en la página de producto, con Permitir escribir una reseña desde aquí activado. Una reseña escrita desde este enlace nunca es una Compra verificada: esa insignia solo llega desde el correo de solicitud.

Hacer que varios productos compartan reseñas (grupos)

Un grupo sirve cuando varios productos son en realidad el mismo artículo: las tallas de una camisa publicadas como productos separados, o un pack y sus piezas. Las reseñas de cada producto del grupo aparecen en todas las páginas del grupo y cuentan en su media.

Atención: un grupo cambia al momento lo que ven los clientes en las páginas de esos productos: estrellas, media y reseñas.

1. En Productos, sección Grupos de productos, pulsa Gestionar los grupos.

   Lo que verás: la página Grupos de productos con Tus grupos (vacío al principio) y Crear un grupo.

2. En el campo Buscar un producto, escribe parte del nombre y pulsa Buscar.
3. En el campo Nombre del grupo, escribe un nombre que reconozcas, por ejemplo «Camisa de lino, todas las tallas». Como máximo 60 caracteres.
4. En Productos del grupo, marca de 2 a 20 productos.

5. Pulsa Crear el grupo.

   Lo que verás: «Grupo creado: las reseñas se ven en todas las páginas de producto del grupo.» y el grupo en la lista Tus grupos.

Conviene saber:

• Un producto solo puede estar en un grupo.
• Una reseña sigue siendo del producto en el que se escribió, y su insignia Compra verificada no cambia.
• En el enlace para Google Shopping, cada reseña se queda en su propio producto.

Para deshacer un grupo, pulsa Eliminar el grupo junto a su nombre. Cada producto vuelve a mostrar solo sus propias reseñas. No se elimina ninguna reseña.

Si algo falla

«Uno de los productos ya está en otro grupo». Quita ese producto de la selección, o elimina antes el otro grupo.

«Algunas páginas no se actualizaron al instante». No tienes que hacer nada: se actualizarán solas.

El código QR no aparece y dice que el enlace es demasiado largo. Usa el enlace en lugar del código QR.

Siguiente paso

Estrellas en Google Shopping