Instalar la aplicación y completar la configuración guiada

Antes de empezar

Tienes que poder entrar en el panel de Shopify como propietario o como colaborador con permiso para instalar aplicaciones. Si no estás seguro, lee Antes de empezar.

Instalar la aplicación

1. Abre la Shopify App Store y busca IFG Reviews.

2. Abre la ficha de la aplicación y pulsa Instalar.

   Lo que verás: Shopify te muestra lo que la aplicación podrá hacer en tu tienda: trabajar con los productos y leer los pedidos.

3. Revisa la lista y pulsa otra vez Instalar para confirmar.

   Lo que verás: la aplicación se abre dentro del panel de Shopify en la página Resumen. Arriba aparece el nombre IFG Reviews con tu plan (al principio Free) y, debajo, el recuadro Pasos restantes: 7 de 7.

A partir de ahora, vuelves a abrir la aplicación siempre desde Shopify Admin › Aplicaciones › IFG Reviews. El menú de la aplicación tiene siete entradas: Resumen, Reseñas, Productos, Solicitudes, Ajustes, Planes, Soporte.

Nota: la aplicación pide a Shopify solo dos permisos. Uno para leer el catálogo y escribir en tus productos los datos de las reseñas, para que el tema pueda mostrarlos (nunca cambia títulos, precios ni descripciones). El otro para leer los pedidos, para saber quién ha comprado de verdad y cuándo pedir la reseña. El detalle está en Instalación y configuración.

Abrir la configuración guiada

1. En Resumen, pulsa Abrir la configuración guiada.

   Lo que verás: la página Configuración guiada, con el contador «0 de 7 pasos disponibles completados» y siete recuadros numerados. Cada recuadro tiene una etiqueta de estado: Pendiente, Hecho o Revisar. El botón azul es siempre el del paso que toca ahora.

Puedes hacer los pasos en el orden que quieras. Aquí los seguimos de arriba abajo.

Paso 1: Instalación e idioma

El recuadro enumera los dos permisos y explica qué datos de los clientes guarda la aplicación: solo nombre y dirección de correo, nunca teléfono ni dirección de envío.

1. Abre el menú Idioma de la administración.
2. Elige Automático (idioma de la cuenta de Shopify) para seguir el idioma de tu cuenta de Shopify, o un idioma concreto.

3. Pulsa Confirmar y continuar.

   Lo que verás: arriba el mensaje verde «Ajuste guardado.», y el paso 1 pasa a Hecho. Si has elegido otro idioma, la aplicación cambia de idioma al momento.

Consejo: este idioma vale solo para ti, dentro de la aplicación. Los correos y las páginas que ven tus clientes siguen el idioma de su pedido.

Paso 2: Sincronización de productos

La aplicación necesita conocer tus productos para asociar cada reseña al correcto.

1. En el recuadro Sincronización de productos, pulsa Sincronizar el catálogo.

   Lo que verás: tras unos segundos, «Ajuste guardado.» arriba, una línea como «Se han leído 120 productos y actualizado 120.» y el paso pasa a Hecho.

Solo lo haces una vez: cada producto que creas, modificas o eliminas en Shopify llega a la aplicación solo.

Paso 3: Importación de reseñas

Solo hace falta si ya tienes reseñas en otra aplicación o en un archivo.

1. En el recuadro Importación de reseñas, pulsa Ir a la importación.

   Lo que verás: la página Importación. Desde aquí, sigue Importar y exportar.

Si no tienes reseñas que importar, deja este paso como está y sigue adelante: no bloquea nada.

Paso 4: Reglas de recogida

1. En el recuadro Reglas de recogida, pulsa Configurar las solicitudes.

   Lo que verás: la página Solicitudes, con la sección Cuándo preguntar.

2. En el menú Cuánto esperar tras el envío, elige cuántos días esperar después del envío. Si no sabes qué elegir, deja Después de 7 días.

3. Pulsa Guardar arriba en la página.

   Lo que verás: tus ajustes quedan guardados y, de vuelta en la configuración guiada, el paso 4 aparece como Hecho, con las solicitudes activadas o desactivadas. Activarlas es el paso 7.

Todas las opciones de esta página se explican en Configurar los correos de solicitud.

Paso 5: Remitente de los correos

Aquí recibes tú el mismo correo que recibirán tus clientes, para ver cómo es y de quién llega.

1. En el recuadro Remitente de los correos, pulsa Envíate el correo de prueba.

   Lo que verás: de nuevo la página Solicitudes. Baja hasta la sección Vista previa del correo.

2. Pulsa Enviarme un correo de prueba.

   Lo que verás: el mensaje verde «Correo de prueba enviado a …» con la dirección de tu tienda. El correo llega con «[TEST]» en el asunto. El paso 5 pasa a Hecho.

3. Abre tu bandeja de entrada y mira el correo. Si no lo encuentras, revisa el spam.

Nota: la prueba solo llega a la dirección de tu tienda en Shopify, no cuenta en las solicitudes de tu plan y puedes enviar como máximo 5 al día.

Paso 6: Widget en el tema

Es el paso que hace aparecer las reseñas en la tienda. Tiene su propia página, Mostrar las reseñas en la tienda, con cada bloque explicado. En resumen:

1. En el recuadro Widget en el tema, pulsa Reseñas en la página de producto.

   Lo que verás: el editor de temas se abre en una pestaña nueva, con el bloque IFG Reviews — reseñas ya añadido a la página de producto.

2. En el editor de temas, pulsa Guardar.
3. Vuelve a la pestaña de la aplicación y pulsa Añadir las estrellas a la página de producto. En el editor, arrastra las estrellas debajo del título del producto y pulsa Guardar.
4. Abre una página de producto de tu tienda y comprueba que están el recuadro de reseñas y las estrellas.

5. Vuelve a la aplicación y pulsa He añadido el bloque.

   Lo que verás: «Ajuste guardado.» y el paso 6 pasa a Hecho.

Atención: hasta que no pulses Guardar en el editor de temas, en la tienda no cambia nada. Después de Guardar, el bloque es visible para todos los visitantes.

Paso 7: Activación

Es el interruptor de los correos a tus clientes. Mientras no lo actives, la aplicación no escribe a ningún cliente, aunque se envíen pedidos.

1. En el recuadro Activación, lee el resumen: cuántos días después del envío y a qué hora saldrá el correo.

2. Pulsa Activar las solicitudes.

   Lo que verás: «Ajuste guardado.», la frase «Las solicitudes están activadas: después de cada pedido enviado sale un correo al cliente.» y el paso 7 pasa a Hecho.

Atención: a partir de aquí los correos van a clientes reales. Las solicitudes nacen de los pedidos enviados después de la activación, no de los enviados antes. Para pararlas pulsa Desactivar las solicitudes: las ya programadas se cancelan y no se reanudan, aunque vuelvas a activarlas.

Fin de la configuración

Cuando todos los pasos aparecen como Hecho, el recuadro de Resumen pasa a El paso que queda y junto al nombre de la aplicación aparece Activo.

Si algo falla

He pulsado «Sincronizar el catálogo» pero aparece un aviso amarillo. Tu catálogo es más grande de lo que la aplicación lee de una vez. Lo leído está bien: pulsa Sincronizar de nuevo hasta que desaparezca el aviso. Hasta entonces el paso se queda en Revisar.

Aparece «La sincronización del catálogo no se completó». Espera un minuto y pulsa otra vez el botón. Si vuelve a pasar, escríbenos desde la página Soporte.

El correo de prueba no sale. Lee el mensaje rojo: si dice que la tienda no tiene dirección de correo, añádela en los ajustes de la tienda en Shopify. Si dice que el envío no está configurado, depende de nosotros: escríbenos. Más casos en Si algo falla.

El paso 3 se queda en «Pendiente». Es normal si no has importado nada. Solo se completa después de una importación real.

Siguiente paso

Mostrar las reseñas en la tienda