Installer l'application et terminer la configuration guidée

Avant de commencer

Vous devez pouvoir vous connecter à l’administration Shopify comme propriétaire ou comme collaborateur autorisé à installer des applications. En cas de doute, lisez Avant de commencer.

Installer l’application

1. Ouvrez le Shopify App Store et cherchez IFG Reviews.

2. Ouvrez la fiche de l’application et cliquez sur Installer.

   Ce que vous verrez : Shopify vous montre ce que l’application pourra faire dans votre boutique : travailler avec les produits et lire les commandes.

3. Vérifiez la liste et cliquez à nouveau sur Installer pour confirmer.

   Ce que vous verrez : l’application s’ouvre dans l’administration Shopify sur la page Vue d’ensemble. En haut figure le nom IFG Reviews avec votre forfait (Free au départ), et en dessous l’encadré Étapes restantes : 7 sur 7.

Désormais, vous rouvrez toujours l’application depuis Shopify Admin › Applications › IFG Reviews. Le menu de l’application compte sept entrées : Vue d’ensemble, Avis, Produits, Demandes, Paramètres, Forfaits, Assistance.

Remarque : l’application ne demande que deux autorisations à Shopify. L’une pour lire le catalogue et écrire les données des avis sur vos produits, afin que le thème puisse les afficher (elle ne modifie jamais titres, prix ou descriptions). L’autre pour lire les commandes, afin de savoir qui a vraiment acheté et quand demander l’avis. Le détail est dans Installation et configuration.

Ouvrir la configuration guidée

1. Dans Vue d’ensemble, cliquez sur Ouvrir la configuration guidée.

   Ce que vous verrez : la page Configuration guidée, avec le compteur « 0 étape(s) sur 7 disponibles terminée(s) » et sept encadrés numérotés. Chaque encadré a une étiquette d’état : À faire, Terminé ou À vérifier. Le bouton bleu est toujours celui de l’étape à faire maintenant.

Vous pouvez faire les étapes dans l’ordre que vous voulez. Ici, nous les suivons de haut en bas.

Étape 1 : Installation et langue

L’encadré liste les deux autorisations et explique quelles données clients l’application conserve : seulement le nom et l’adresse e-mail, jamais le téléphone ni l’adresse de livraison.

1. Ouvrez le menu Langue de l’administration.
2. Choisissez Automatique (langue du compte Shopify) pour suivre la langue de votre compte Shopify, ou une langue précise.

3. Cliquez sur Confirmer et continuer.

   Ce que vous verrez : le message vert « Paramètre enregistré. » en haut, et l’étape 1 passe à Terminé. Si vous avez choisi une autre langue, l’application change de langue tout de suite.

Astuce : cette langue ne vaut que pour vous, dans l’application. Les e-mails et les pages que voient vos clients suivent la langue de leur commande.

Étape 2 : Synchronisation des produits

L’application doit connaître vos produits pour rattacher chaque avis au bon.

1. Dans l’encadré Synchronisation des produits, cliquez sur Synchroniser le catalogue.

   Ce que vous verrez : après quelques secondes, « Paramètre enregistré. » en haut, une ligne comme « 120 produits lus, 120 mis à jour. » et l’étape passe à Terminé.

Vous ne le faites qu’une fois : chaque produit que vous créez, modifiez ou supprimez dans Shopify arrive tout seul dans l’application.

Étape 3 : Import des avis

Utile seulement si vous avez déjà des avis dans une autre application ou dans un fichier.

1. Dans l’encadré Import des avis, cliquez sur Aller à l’importation.

   Ce que vous verrez : la page Importation. À partir de là, suivez Importer et exporter.

Si vous n’avez pas d’avis à importer, laissez cette étape telle quelle et continuez : elle ne bloque rien.

Étape 4 : Règles de collecte

1. Dans l’encadré Règles de collecte, cliquez sur Régler les demandes.

   Ce que vous verrez : la page Demandes, avec la section Quand demander.

2. Dans le menu Combien de temps attendre après l’expédition, choisissez le nombre de jours d’attente. En cas de doute, laissez Après 7 jours.

3. Cliquez sur Enregistrer en haut de la page.

   Ce que vous verrez : vos réglages restent enregistrés et, de retour dans la configuration guidée, l’étape 4 affiche Terminé, que les demandes soient activées ou non. Les activer, c’est l’étape 7.

Toutes les options de cette page sont expliquées dans Configurer les e-mails de demande.

Étape 5 : Expéditeur des e-mails

Ici, vous recevez vous-même l’e-mail que recevront vos clients, pour voir à quoi il ressemble et de qui il vient.

1. Dans l’encadré Expéditeur des e-mails, cliquez sur Vous envoyer l’e-mail de test.

   Ce que vous verrez : à nouveau la page Demandes. Descendez jusqu’à la section Aperçu de l’e-mail.

2. Cliquez sur M’envoyer un e-mail de test.

   Ce que vous verrez : le message vert « E-mail de test envoyé à … » avec l’adresse de votre boutique. L’e-mail arrive avec « [TEST] » dans l’objet. L’étape 5 passe à Terminé.

3. Ouvrez votre boîte de réception et regardez l’e-mail. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans les spams.

Remarque : le test part uniquement à l’adresse de votre boutique dans Shopify, ne compte pas dans les demandes de votre forfait, et vous pouvez en envoyer 5 par jour au maximum.

Étape 6 : Widget dans le thème

C’est l’étape qui fait apparaître les avis sur la boutique. Elle a sa propre page, Afficher les avis sur la boutique, avec chaque bloc expliqué. En bref :

1. Dans l’encadré Widget dans le thème, cliquez sur Avis sur la page produit.

   Ce que vous verrez : l’éditeur de thème s’ouvre dans un nouvel onglet, avec le bloc IFG Reviews — avis déjà ajouté à la page produit.

2. Dans l’éditeur de thème, cliquez sur Enregistrer.
3. Revenez à l’onglet de l’application et cliquez sur Ajouter les étoiles à la page produit. Dans l’éditeur, faites glisser les étoiles sous le titre du produit et cliquez sur Enregistrer.
4. Ouvrez une page produit de votre boutique et vérifiez que l’encadré des avis et les étoiles sont bien là.

5. Revenez à l’application et cliquez sur J’ai ajouté le bloc.

   Ce que vous verrez : « Paramètre enregistré. » et l’étape 6 passe à Terminé.

Attention : tant que vous ne cliquez pas sur Enregistrer dans l’éditeur de thème, rien ne change sur la boutique. Après Enregistrer, le bloc est visible par tous les visiteurs.

Étape 7 : Activation

C’est l’interrupteur des e-mails à vos clients. Tant que vous ne l’activez pas, l’application n’écrit à aucun client, même quand des commandes sont expédiées.

1. Dans l’encadré Activation, lisez le récapitulatif : combien de jours après l’expédition et à quelle heure l’e-mail partira.

2. Cliquez sur Activer les demandes.

   Ce que vous verrez : « Paramètre enregistré. », la phrase « Les demandes sont activées : après chaque commande expédiée, un e-mail part vers le client. » et l’étape 7 passe à Terminé.

Attention : à partir d’ici, les e-mails partent à de vrais clients. Les demandes naissent des commandes expédiées après l’activation, pas de celles expédiées avant. Pour les arrêter, cliquez sur Désactiver les demandes : celles déjà programmées sont annulées et ne repartent pas, même si vous réactivez.

Fin de la configuration

Quand toutes les étapes affichent Terminé, l’encadré de Vue d’ensemble devient L’étape qui reste et Actif apparaît à côté du nom de l’application.

En cas de problème

J’ai cliqué sur « Synchroniser le catalogue » mais un avis jaune apparaît. Votre catalogue est plus grand que ce que l’application lit en une fois. Ce qui a été lu est correct : cliquez sur Synchroniser à nouveau jusqu’à ce que l’avis disparaisse. D’ici là, l’étape reste À vérifier.

« La synchronisation du catalogue n’a pas abouti » apparaît. Attendez une minute et cliquez à nouveau sur le bouton. Si cela se reproduit, écrivez-nous depuis la page Assistance.

L’e-mail de test ne part pas. Lisez le message rouge : s’il indique que la boutique n’a pas d’adresse e-mail, ajoutez-la dans les paramètres de la boutique sur Shopify. S’il indique que l’envoi n’est pas configuré, cela dépend de nous : écrivez-nous. D’autres cas dans En cas de problème.

L’étape 3 reste « À faire ». C’est normal si vous n’avez rien importé. Elle se termine seulement après une vraie importation.

Étape suivante

Afficher les avis sur la boutique