Tutte le impostazioni
In breve
- Cosa ottieni
- Sapere cosa fa ogni impostazione prima di toccarla.
- Tempo
- 10 minuti
- Piano
- Tutti i piani (mittente con il tuo dominio con Grow e Unlimited)
Le impostazioni stanno in tre posti: la pagina Impostazioni, la pagina Richieste e l’editor del tema (per l’aspetto dei blocchi). Questa pagina le elenca tutte.
Nella pagina Impostazioni
Apri Shopify Admin › App › IFG Reviews › Impostazioni. Le sezioni sono in quest’ordine.
Lingua dell’amministrazione
| Cosa fa | Sceglie la lingua dell’app per te: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo o portoghese |
| Valore di partenza | Automatica (lingua dell’account Shopify) |
| Quando cambiarla | Se vuoi l’app in una lingua diversa da quella del tuo account Shopify |
| Cosa succede | L’app cambia lingua subito. Le email e le pagine dei clienti non cambiano: seguono la lingua del loro ordine |
- Apri il menu Lingua e scegli la lingua.
-
Premi Salva la lingua in alto.
Cosa vedrai: il messaggio «Lingua salvata.» e l’app nella nuova lingua.
Diagnostica
Non è un’impostazione: è il controllo dello stato dell’app. In cima c’è il giudizio complessivo (Tutto a posto, In parte non verificabile o Da sistemare), poi una riga per ogni parte:
| Riga | Cosa controlla |
|---|---|
| Recensioni sul tuo tema | L’app non vede il tema: lo controlli tu con Apri l’editor del tema |
| Sincronizzazione prodotti | Quanti prodotti conosce l’app |
| Allineamento della vetrina | Se le pagine prodotto mostrano le recensioni aggiornate |
| Richieste di recensione | Quante sono in attesa, inviate, respinte, escluse |
| Invio delle email | Se l’invio delle email è attivo |
| Lavori automatici | Se i lavori che inviano le email e aggiornano le pagine girano |
| Foto nelle recensioni | Se i clienti possono allegare foto |
| Domande dei clienti nella pagina prodotto | Lo controlli tu nell’editor del tema |
| Link nella pagina di conferma ordine | Lo controlli tu con Apri le impostazioni del checkout |
Ogni riga ha un esito: A posto, Da sistemare, Non verificabile adesso o Lo puoi verificare solo tu. In fondo c’è il Codice per l’assistenza: se ci scrivi, citalo.
Mittente delle email
| Cosa fa | Sceglie l’indirizzo da cui partono le richieste di recensione |
| Valore di partenza | L’indirizzo di IFG Reviews, sempre con il nome del tuo negozio come mittente |
| Piano | Il tuo dominio solo con Grow e Unlimited. Con Free vedi il pulsante Vedi i piani |
| Cosa succede | Dopo la verifica, le email partono dal tuo indirizzo, per esempio recensioni@tuonegozio.it |
- Nel campo Indirizzo (prima della @), scrivi la prima parte dell’indirizzo, per esempio «recensioni».
- Nel campo Dominio, scrivi il dominio del tuo negozio senza www. Meglio un sottodominio dedicato, per esempio mail.tuonegozio.it.
-
Premi Aggiungi dominio.
Cosa vedrai: «Dominio aggiunto.» e una tabella Record DNS da inserire con 3 o 4 righe.
- Apri il pannello dove hai registrato il dominio (per esempio Cloudflare, Aruba o GoDaddy) e inserisci i record, uno per uno, copiandoli dalla tabella. Se il pannello ha un’opzione proxy, spegnila.
-
Torna nell’app e premi Verifica.
Cosa vedrai: «Dominio verificato: da ora le richieste partono dal tuo indirizzo.» Se i record non risultano ancora, vedrai «I record non risultano ancora.»: riprova più tardi, possono servire da pochi minuti a qualche ora.
Per tornare all’indirizzo di IFG Reviews, premi Rimuovi dominio. Se passi al piano Free, le email tornano all’indirizzo di IFG Reviews da sole; il dominio resta salvato per quando torni a Grow.
Attenzione: i record DNS cambiano la configurazione del tuo dominio. Aggiungi solo quelli della tabella e non toccare gli altri, soprattutto quelli della posta che usi già.
Stelle su Google Shopping
Crea il link da dare a Google Merchant Center. È spiegato passo per passo in Stelle su Google Shopping.
Aspetto del widget
Colori, bordi e dimensioni delle stelle e delle recensioni si cambiano nell’editor del tema, non qui. Il pulsante Apri il personalizzatore del tema apre l’editor. Vedi Mostrare le recensioni sul negozio.
Piano e consumi
Il pulsante Vedi piani e consumi apre la pagina Piani. Vedi Piani e pagamento.
Opzioni avanzate: Richieste privacy e consegne
Si apre premendo Opzioni avanzate. Mostra le richieste privacy che si sono fermate (per esempio una richiesta di accesso ai dati di un cliente) e i file pronti da consegnare. Quando un file è pronto, premi Prepara il link e poi Scarica il file. Qui non compaiono nomi o indirizzi.
Dati e privacy
Spiega cosa conserva l’app sui tuoi clienti e cosa succede quando uno chiede di essere cancellato. Il pulsante Esporta le recensioni porta all’esportazione: vedi Importare ed esportare.
Strumenti di sviluppo (solo negozi di sviluppo)
Compare solo sui negozi di sviluppo di Shopify, quelli che si usano per le prove. Azzera i dati del negozio cancella recensioni, stato della configurazione guidata e registro delle attività di quel negozio.
Attenzione: l’azzeramento non si può annullare. L’app ti chiede di confermare con Sì, azzera tutto.
Nella pagina Richieste
Apri Shopify Admin › App › IFG Reviews › Richieste. Dopo ogni modifica premi Salva.
| Impostazione | Cosa fa | Valore di partenza |
|---|---|---|
| Chiedi una recensione dopo ogni ordine spedito | Accende o spegne le email ai clienti. Spegnendola si annullano anche le richieste già programmate | Spenta |
| Quanto aspettare dopo la spedizione | Giorni tra la spedizione e l’email: 3, 5, 7, 10, 14, 21 o 30 | Dopo 7 giorni |
| Invia un promemoria | Un solo promemoria 7 giorni dopo, a chi non ha risposto (Grow e Unlimited) | Acceso |
| A che ora (in Opzioni avanzate) | L’ora dell’invio, nel fuso orario del negozio | 10:00 |
Sui negozi di sviluppo il menu dei giorni ha anche Subito (solo test): l’email parte entro circa 15 minuti. Sui negozi veri non c’è.
Tutto è spiegato in Impostare le email di richiesta.
Nell’editor del tema
Ogni blocco ha le sue impostazioni (titolo, disposizione, colonne, colori, raggio degli angoli e altre). Vedi Mostrare le recensioni sul negozio e, per l’elenco completo, Widget.
Se qualcosa non va
Ho cambiato la lingua ma i clienti ricevono le email in un’altra lingua. È giusto così: le email seguono la lingua dell’ordine del cliente.
«Inviare dal tuo dominio è incluso nei piani Grow e Unlimited». Sei sul piano Free. Vedi Piani e pagamento.
«Questo non è un dominio valido, oppure non è tuo». Controlla di aver scritto il dominio senza www e senza https. Un indirizzo .myshopify.com non va bene.
La verifica non riesce dopo un giorno. Controlla che i record siano scritti esattamente come nella tabella e che l’opzione proxy sia spenta. Se ancora non va, scrivici.