Documentation

Cette référence décrit l’architecture de production actuelle et les contrats visibles par le marchand d’IFG AI Chat.

Architecture

Autorisations Shopify

read_products · read_legal_policies · read_online_store_pages · read_themes

L’application utilise uniquement des autorisations de lecture pour les produits, les politiques légales, les pages de la boutique en ligne et les thèmes. Elle ne demande ni commandes, ni paiements, ni dossiers clients.

Widget storefront

Activer dans le thème en 3 étapes

• Ouvrez l’éditeur de thème avec le bouton ci-dessous : il s’ouvre directement sur le panneau Intégrations d’applications.
• Activez l’interrupteur IFG AI Chat Widget.
• Revenez ensuite sur cette page : activez WhatsApp et/ou Telegram, saisissez le numéro ou le nom d’utilisateur, choisissez la position et la couleur, puis enregistrez. Tous les réglages se gèrent uniquement dans cette app.

Flux de données IA et RAG

Génère des brouillons de questions et réponses à partir des produits et des politiques de la boutique, à relire et publier. Le catalogue est déjà indexé automatiquement pour le chatbot sur chaque forfait payant.

Les produits publiés, les collections, les politiques de la boutique, les pages publiées de la boutique en ligne et les entrées publiées de la Knowledge Base sont indexés pour la recherche. Les articles de blog ne sont pas lus. Le prix et la disponibilité ne sont pas considérés comme fiables dans les embeddings : ils sont vérifiés en direct au moment de la réponse.

Prix et stock en direct

Le prix et la disponibilité affichés par le bot sont vérifiés au moment de la réponse : informations précontractuelles, pas une promesse garantie.

Facturation et essai

L’essai gratuit de 7 jours n’est valable qu’une seule fois par boutique. Si vous résiliez votre abonnement puis vous réabonnez au cours de ces 7 jours, vous conservez les jours que vous n’avez pas encore utilisés ; passé ce délai, l’abonnement devient immédiatement payant.

Données et confidentialité

• Les conversations sont conservées 30 jours, puis supprimées définitivement — jamais anonymisées ni conservées au-delà.
• Le moteur IA (OpenAI GPT-5 nano) traite les données en dehors de l’Union européenne aussi, en vertu de Clauses contractuelles types.
• Vous pouvez demander l’export ou la suppression des données de votre boutique à tout moment via Shopify.

Langues

L’admin et la documentation publique prennent en charge les mêmes 30 langues ; l’arabe et l’hébreu utilisent une mise en page de droite à gauche.

Limites et comportement en cas d’échec

Le chatbot est uniquement informatif : il ne peut pas modifier les commandes, émettre des remboursements ni effectuer d’actions transactionnelles. Une donnée inconnue ou indisponible n’est pas traitée comme une réponse réussie.