Guide d'utilisation d'IFG AI Chat
En bref
- Ce que vous obtenez
- Savoir ce que fait l'application et par quelle page du guide commencer.
- Durée
- 3 minutes de lecture
- Forfait
- Tous les forfaits
Ce que fait IFG AI Chat
IFG AI Chat ajoute à votre boutique un bouton rond, toujours visible dans un coin de la page : le widget. En le touchant, vos visiteurs vous écrivent sur WhatsApp ou Telegram, ou ouvrent une conversation dans laquelle un assistant IA répond seul aux questions sur vos produits, prix, disponibilités, collections, politiques et pages de la boutique.
Le widget de contact est gratuit sur tous les forfaits. Le chatbot IA est inclus dans les forfaits payants Grow et Unlimited (500 conversations/mois).
Pour qui
Pour tout commerçant Shopify qui veut que ses clients le joignent en un geste, sans chercher un numéro ou une adresse e-mail. Aucune compétence en programmation n’est nécessaire : tout se fait dans l’application et dans l’éditeur de thème de Shopify, avec les boutons décrits dans ce guide.
Le parcours conseillé
| Étape | Ce que vous faites | Durée |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier que vous avez tout le nécessaire | 3 minutes |
| 2 | Installer l’application et terminer les quatre écrans de configuration | 5 minutes |
| 3 | Activer le widget dans le thème | 2 minutes |
| 4 | Connecter WhatsApp ou Telegram et choisir l’apparence | 5 minutes |
| 5 | Activer et paramétrer le chatbot IA (Grow et Unlimited) | 10 minutes |
| 6 | Préparer la base de connaissances (Grow et Unlimited) | 10 minutes |
| 7 | Lire les conversations et les leads (Grow et Unlimited) | 5 minutes |
Si vous utilisez seulement le forfait Free, les étapes 1 à 4 suffisent.
Toutes les pages du guide
- Avant de commencer : ce qu’il faut et ce que l’application ne fait pas.
- Installation et première configuration : les quatre écrans de démarrage, un par un.
- Activer le widget dans le thème : l’interrupteur à activer dans l’éditeur de thème.
- Configurer le widget de contact : WhatsApp, Telegram, position, couleur, icône.
- Activer et personnaliser le chatbot IA : nom, ton, règles, questions suggérées.
- Base de connaissances et contenus du chatbot : d’où viennent les réponses et comment en ajouter.
- Conversations et leads : lire les échanges et les e-mails laissés par les clients.
- Confidentialité de vos clients : ce que voient et laissent les utilisateurs du chat.
- Tous les paramètres : chaque champ de l’application, son rôle et quand le modifier.
- Forfaits et paiement : prix, essai gratuit, limites, changer de forfait ou revenir à Free.
- En cas de problème : les problèmes les plus courants et quoi faire.
- Glossaire : les mots du guide expliqués en une phrase.
- Désinstaller l’application : comment faire et ce que deviennent les données.
Astuce : sur chaque page de l’application, le menu de gauche contient Vue d’ensemble, Widget, Chatbot IA, Base de connaissances, Conversations, Leads, Paramètres, Forfaits et Assistance. Le guide utilise les mêmes noms.